解决问题的办法，是我们怎么样去思考，从这些不确定当中去锻造自己的能力，而且获益。

1.企业对于疫情的反应

不同的这个企业对于这场疫情的反应不同，其实我们最好的方式就是要行动起来。

如果说你的行动，其实是涉及到包括你战略，包括你产品包括你的后端的组织和业务模式所有的条件其实这不是一件容易的事情，对不对？

所以这也就反映了这些组织他们背后看不见的软实力。我们往往作为用户或者消费者，只能看到产品，但是越是在这种危机下面，我们能够看到的就是这种产品背后，在这种危机下面，他的响应的能力。

包括我们看到这个，我前面讲的是两家是民营企业，或者是半国有的企业，那中石化，这个纯国资的企业。

他们也进入到了生鲜的领域，这也反映了他们对于各种供应链的快速的组织，和对于人员内部后端的流程的快速的响应。其实，我觉得就是在疫情之后，企业应该有的正确的思考的方式。

因为如果你只是想着说，这场疫情，对我原来的计划好的业务，对于我有影响，把我一切所有的计划打乱了。如果你只是思考这一点的时候，那你在这场危机当中一定是个loser，你一定是会输的。

所以你的视角应该是在于说，当这场疫情已经发生了，我可以做些什么，我可以做一些变化，能够让我把这场危机，变成为我的机会。

2.反脆弱

我觉得这是我们应该有的思维的能力。而这个时候我觉得这本书一定要推荐给大家啊。就是这本书是这个《反脆弱》，同样也是这个黑天鹅这个作者写的这本书。《反脆弱》这本书的主要的一个主题是什么呢！ 他的主题是说，我们如何从不确定性当中去获益。

因为我们今天人和企业都是在试图希望获得确定性。这是我们人类的焦虑所在。为什么我们人会很焦虑呢？是因为我们总是要想要有确定性，我们想要一切事情按照我们期望的想法去做，在我们确定的计划好的方式去做。

那这样我们觉得一切都在掌握，一旦会有不确定性和超出我们期望和在我们的控制范围之外的时候，我们就会显得很焦虑。

而这本书的作者他会告诉我们说，其实，我们应该拥有的一种思维的方式是说。其实不确定性，这是一种常态，危机的爆发也会是一种常态，而我们要去做的是怎么样从这种不确定当中去获益。

这是我想，我们今天特别在这种危机的过程当中去思考方式。因为在他这本书当中，他给我们的一个观念，就是脆弱的反面不是坚强。

当时在911之后，人们说，我们把我们的这个楼房要建得更加的坚硬来抵御这种恐怖分子的飞机的撞击。

但这其实不是解决问题的办法，而是我们怎么样去思考。从这些不确定当中去锻造自己的能力，而且获益。所以他讲到了我们举了一个例子，对于反脆弱，那玻璃是很脆弱的东西，那所谓的反脆弱是什么呢？就像我们的人类的机体。

我们把病毒的疫苗种水痘，其实就是把这种病毒植入到我们的身体当中，所以我们看上去是一件很危险的事情，但其实这是增强了我们的提高我们对于疫情的抵抗力。提高我们抵抗力，让我们更容易的去抵抗这些日后去得这种疾病的能力。

包括我们想这次得病以后你再次生病了以后，其实你就得到了这种抵抗力。所以这是《反脆弱》背后的核心的价值的机制。所以我想，这个对于我们今天的企业来说，也是要去思考，是说我怎么样从这场危机当中去获得我的新的受益的机会。

那我们看看前面讲了这三类不同的企业对不对这些企业和组织，在他们的过程当中，其实他们背后有什么样的所谓的反脆弱的能力呢？他们的组织呈现出来的是在捕捉机会，但是他们背后什么样的是他们的反脆弱的特征呢？我们来看看。

3.企业反脆弱的特征

其实他们都有着这样的一些特性。第一，他们的战略其实是非常的弹性的，不是说我的战略，制定下来，我今年就把一直就按照这个战略就打死也不动的去执行了。相反，我们的战略会随着外部的变化，去快速的去调整，这是我们战略的弹性。

而在这个战略的弹性的过程当中的背后，其实说在这个企业的管理层当中的领导的方式可能不是那种从上至下的简单的领导方式，而是有着前端的市场的把握，快速的响应的和后端上层的领导合作的。

第二、组织的本身其实是非常具有敏捷性，他们能够快速的去组织资源、组织团队组织人去进行新的业务的开展，把战略去执行下去。而且他们能够更快的去了解外部的市场的需求。

他们所谓的懂你经济，他们知道，今天市场需求是最大的是什么？今天市场最大的需求在这个时间点上，不是乘用车不是空调，而是这个时间点，人们最关注的东西。所以他们能够通过这种方式去柔性的去生产。

当然，在这个过程当中，今天我们组织所呈现的一系列的特征，包括还有超级个体，在企业的组织内部的个体的价值会越来越大。

所以想要把握就这些危机，你的组织不能是一个脆弱的组织，你的组织应该是一个反脆弱特性的一个组织，你能够从这些危机当中带来新抓住新的机会。这是我想作为你作为企业的管理者，领导者是应该重点去思考的内容就培育这样的一个机会的能力。