企业创新发展是应对不确定性的良药（咨询执业笔记）

企业创新发展是应对不确定性的良药（咨询执业笔记）

—— 何伏  全案咨询知名专家

过去3年，疫情及防疫政策动态演进，是宏观经济及资本市场第一性的影响因素，重要性在宏观政策之前。2022年底，防疫政策迎来重大拐点，走向共存成为不可逆转趋势。

2022年充满了“惊讶（吓）”和不确定性，美联储暴力加息、俄乌冲突、疫情走势跌宕起伏，股市等权益市场大幅下跌。2022年再见，再也不见。进入四季度以来，疫情、房地产、互联网等政策都在调整，美联储加息节奏出现明显放缓信号。种种迹象表明，2023年是值得期待的一年。

世界经济正经历着深刻的调整，国际局势风云变幻，中国经济平稳较快地发展。与此同时，整体需求偏弱、通缩预期上升、经济下行压力加大等一系列问题也深刻制约着中国乃至世界经济的进一步发展，推进经济结构战略性调整成为经济发展的关键。中国已经步入创新驱动发展阶段，如何推进理论创新、实践创新、制度创新是中国经济乃至世界经济未来增长面对的重要挑战，也是提升中国企业竞争力的核心内容。

企业处于市场最前沿，是市场经济的细胞，是经济高质量发展的微观基础，其产品时刻接受市场检验。因此，创新能力对于企业而言是生存和发展的生命线。一家企业重视科技创新，富有创新能力，则意味着强劲的发展后劲。企业创新能力和水平的高低，不仅直接关系自身的生存发展，也在很大程度上影响着一个地区的经济和产业发展前景。

经济学家熊彼特曾经说过，经济萧条是创新之母，他认为所谓创新就是要“建立一种新的生产函数”，即“生产要素的重新组合”，就是要把一种从来没有的、关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去，以实现生产要素或生产条件的“新组合”。

“创新”经常在很多场合被使用，含义却有所不同。本人是一位多年从业经历的资深全案咨询顾问，我认为经济萧条会产生强劲的需求，这样的强度又会激发创新的产生。对于企业，正如熊彼特所说，我认为新的突破将会导致创新的经济萧条，换句话说就是危机的发生，或者是出现重大问题。

今后在使用“危机”这个词的时候，我觉得其含义应该包括出现重大问题。通常严重的经济萧条对大多数企业来说都会带来危机，但企业的危机并不仅由经济萧条带来，例如突发性的重大事故、质量纠纷、工人罢工、强大竞争对手或者商品的出现、主力商品的销售不畅等，有各种各样的原因。

经营的本质就是降低不确定性。经营的要诀在于如何迅速地认识到危机的发生并及时应对。不仅仅是企业，上升到国家层面也会出现需要积极解决的各种问题。比如在中国，如何使经济持续高速增长和环境保护的协同并存？促进经济快速增长和抑制通货膨胀措施哪一个该优先？有没有同时满足两者的措施？或者欧盟的存续和希腊的问题怎样才能同时解决？这些问题虽然相互矛盾，但是如何让其同时成立？这就需要创新。但一般来讲，需要解决相互矛盾的政策问题时，都会采取折中的办法。这样做可能一时会把情况稳定住，但如果不能把危机的本质解决好，危机会再次爆发，这样不叫创新。我认为同时解决多个相关问题，有新的设想，创造性地解决危机才是真正的创新。

有些危机通过创新可以解决，但是也有一些危机并没有采取任何针对措施而被搁置下来，这是为什么？一是因为虽然认识到了危机，但找不到解决的具体办法。比如欧洲的问题就是这样。二是因为相关技术还没有达到需要的水平，或者虽然有技术，但是由于成本太高，不能成为实施的具体措施等。所以要解决这些问题，还要等待相关技术开发出来才行。三是因为当事人的危机意识不够，不能使组织集中解决危机的力量，这也是大多数的情况。面对危机应该全体组织、上下合力寻求解决危机的方法。

一般来说，解决问题的过程需要分三步：认识危机、从组织上对危机达成共识、制定政策来执行。我认为其中对经营者重要的是认识危机和对危机达成共识，把危机用容易理解的语言向大家说明，使大家理解和达成共识。

危机有两种，一种是公司里任何人都能马上意识到的危机，例如敌对收购的出现等。这些都是非常明显的危机，任何人都能意识到，能立刻策划措施并执行。还有一种是隐藏在细枝末节的问题背后、难以发现的危机，例如金融危机后的大萧条。

当危机到来时，经营者往往可以利用危机的出现，把本来就想解决的一些问题趁机一起解决掉。麻烦的是一下子认不清楚，但它又是一个潜在的严重问题，是难以看见的危机，而这种危机该如何解决？这些危机通常在组织中没有上报到经营最高层，很容易被搁置下来。

我认为经营高层原本就应该有高水平的问题意识，识别危机不是按照组织内部的流程和惯例，而是通过与社会常识、世界常识和组织的实际情况对照后发现看不见的危机。但把自己所意识到的危机传播给组织全体人员，使大家都能够理解，是最重要的一项工作。

我认为对于许多人来说，如果是自己理解了的事，就会充满热情地当作自己的问题解决；如果无法充分理解，就会缺乏激情而厌倦。因此经营者的重要作用是在意识到危机的同时，努力促使组织对危机产生共识。

面对危机，谁都想对症下药。但重大危机需要从正面来应对，解决措施也会带来一些牺牲，这或许需要时间。但经营者处理危机时，必须有这样的心理准备，处理危机就需要大的改革，这些改革或者在公司，或者在组织上。大改革需要中枢组改变，或者改变企业发展理念，或者增加对质量和技术的重视，再或者提高顾客满意度等，需要有一个基本点，大的改革如果没有基本点就会带来不必要的混乱。

越是大胆的改革，就越不能有不可触及的神圣区。不过为了改革到底，必须把应对危机的阵势摆得大一些，但是随着危机的解决要进行复原，这样改革才算结束。也就是说，如果充分认清危机，在组织中针对危机达成共识，无论是国家层面还是企业层面，都一定能找到解决方法。

当今世界，欧美、俄罗斯、日本等国家和地区几乎无一例外地将创新作为提升战略竞争力的重要内容，并积极创造有利于自主创新的环境，促进各行业自主创新。

在从大国向强国迈进的过程中，创新已经成为中国经济发展新的驱动力，创新工作必须摆在国家战略全局的核心位置。创新不仅关系着企业综合竞争力的提升，还肩负着国家振兴、民族崛起的重要使命。创新之道，唯在得人。企业创新发展的“动力系统”，旨在以科学合理的“外部刺激”，最大限度满足员工的“内在需求”，最大可能激发员工的“动机”，从而产生工作的“动力”，推动企业的创新发展。

企业通过创新实践，化解市场难题、开拓发展新思路，积极创新消费新场景，努力推动文化和产业高质量发展。

2023年1月13日星期五于武汉大智无界·空中小镇