小王曾经是我们公司的红人,是同事们眼中的佼佼者,他曾连续半年每个月保持销冠的记录。那段时间他做任何事都是斗志昂扬,整个人也是容光焕发,神采奕奕。
由于业绩出众,很快他被公司安排去了新的项目,公司领导也十分重视他,总是单独找他谈话,给他提建议。
可是半年后,听其他同事说他辞职了,不是有了更高的职位,跳槽去了更好的公司发展,而是在公司严格的考核下,他无法完成公司制定的任务,被淘汰了。
对于他的辞职,另很多人感到很诧异。
前几天在一次聚会上再次碰到了他,推杯换盏之间,我们聊了起来,借着酒劲他才敞开心扉,毫无顾忌的讲了起来。
原来,他被公司安排去的那个新楼盘,位置偏僻,配套也不齐全,由于周边交通非常不便利,客户很少,公司为了提高客户成交率,就只让几个十分老练的销售接客户。
你为什么活成了自己最讨厌的那个样子?他虽然干的时间不长,可是由于在公司其他楼盘业绩出众,自然也可以接客户。可是新楼盘客户成交率很低,公司领导对他又寄予厚望,很多同事都以他为榜样,他只要一接待客户,大家都自发的围观,搞得他很尴尬,压力很大。
一连接了10几组客户都没有成交,领导毫不客气的批评了他,问他是不是骄傲了,放松了,对工作不用心了,他很委屈,可是也不好直接争辩,焦虑,失落,从此与他如影随形。
你为什么活成了自己最讨厌的那个样子?他希望能够尽快成交,好打破他零成交的记录,也希望能借此展示自己的实力,也好给领导有了交代,他每天顶着很大的压力在工作,心里不断的默念:一定要成交,一定要成交,一定要成交。
可是他越是这么想,压力就会越大,而接待的客户越不会成交,那段时间他感觉上天好像是在专门和他做对,接待的客户怎么都是些没质量的,看一眼就走,怎么讲都无动于衷的人,渐渐地他越来越畏惧接待客户,他担心接待的越多,就越不成交,而这样下去,领导肯定会骂他,同事们也会怀疑他的能力。
才去新项目一个月左右,他的心态就完全变了,他越来越不想接待客户,每接待完一组客户,他都会说:哎,又没成交。同事们问他,客户怎么样,他总是找各种借口说:客户没钱,客户看不上地段,客户嫌价格太高……
他告诉我,他从一本书上学到了一个非常好的哲学思想,叫斯多葛派哲学,里面阐述了一个很重要的观点:总是设想最坏的情景,假设一切以被命运夺走,该怎么更好的去生活。
他又继续讲,他总是在设想假设接了很多客户都没有成交,该怎么办呢!该怎么面对呢!他虽然没有在讲下去,可是从他的行为中我也感受到了,他所使用的面对方式,实际上都是消极的,第一,他会用各种借口和理由去说服领导和同事,让他们都相信确实是客户的问题。第二,他并没有从根本上去思考解决方案,而是想到了逃避,他不止一次的提到,很多次都想一走了之,可是有些不甘心。
心理学中有一个很重要的理论叫做:自证预言,它是指人会不自觉的按已知的预言来行事,最终令预言发生。也就是说,一个人常说的那些话,可能会成为他自己的生命预言。因为人是非常自恋的动物,一旦你说了一句话,你就会爱上自己的这个说法,而为了证明“我说的”这句话是对的,你会把事情朝这个方向去推动。
小王常说的话是:哎,客户又没成交。这句话已经默默地成为了他的自证预言,也就是说,在他开始说这句话的时候,他的注意力已经悄悄地转移到了这句话上,或是这个事实上。
他经常说:客户没钱,客户看不让地段,客户嫌价格高……实际上,他用这些理由也正好恰当的证明了客户没有成交的原因,这也是一种选择性注重。
什么是选择性注意呢?心理学家武志红是这讲的:当我发出一个预言后,为了维护“我是对的”这份自恋,我的注意力会集中在那些符合我预言的信息上,而那些不符合我预言的信息,就被我忽略了。这样一来,我看到的世界,就符合了我的预言。
也就是说,小王潜意识里关注的都是客户不成交得种种信息,比如当客户随口说道:你们楼盘位置不行,价格也太高了。这个时候,他的内心或许还是兴奋得,因为客户这么说,就表明客户很难成交了,也不用在多费口舌去解释或是说服客户了。
更夸张的场景,或许还有他会主动去引导往这个方向去想。比如在和客户聊天中,他会问到:您觉得位置怎么样?价格可以接受吗?只要客户提出价格太高,位置不好,那么又回到了他内心的那个预言上,又回到了那个熟悉的轨道上。这个熟悉的轨道已经成为了他的心理舒适区,尽管这不是好事,但是是他逃避现实,推卸责任最熟悉的地方,也算是缓解焦虑,压力的避风港。
其实,刚一开始他肯定也希望能够做好,可是他树立了不恰当的目标,又急于展示自己,从心理学得角度来分析,如果只有意识上树立了这个目标,而潜意识上却是自卑的,那样就只会感觉到巨大的压力,不会有正向的结果。
许多人喜欢读死书,经常错误的理解书中的观点,斯多格派哲学,我的理解是,总是设想最坏的结果会是什么样的,假设这个事真的发生了,自己该怎么办呢?这样的设想,一方面会强大自我的内心,另一方面在不断的寻找和思考解决方案,这个解决方案一定得是积极的,正面的。
要知道逃避是解决不了问题的,我们不能总是用消极的思想与言论来主导自己,那样的话,就真的成了我们口中的那个人了。
许多人最终都活成了自己讨厌的那种人,你知道是什么原因了吗?
你为什么活成了自己最讨厌的那个样子?
网友评论