❀❀❀❀作业内容❀❀❀❀

找出工作、生活中重复出现的一个问题，采用5WHY漏斗分析法或鱼骨图进行分析，输出结果。

提示

方法1：5WHY漏斗分析法

步骤：

1.提问第一个为什么。

2.对第一个“为什么“的答案依次追问。

3.对问题进行整合。

方法2：鱼骨图分析法

操作步骤：

1.定义主要结果问题（鱼头）；

2.讨论确定主要的影响因素类别或框架（骨架）；

3.采用头脑风暴法或团体列名法，依次对各主要原因进行细化（鱼刺）；

4.修改和优化。