读完《非暴力沟通》的那一刻，给我的感受集中在三点：其一是爱自己（第九章内容），对自我需要和感受的理解，对自我表现的包容；其二是非暴力沟通的四个关键性步骤（观察、感受、需要、请求）以及第三点对话中对他人情绪的理解。
整本书的思路是很清晰的。在引言部分告诉了我们什么是非暴力沟通，非暴力沟通是暴力之后，自然流露的爱，专注、满足人生追求的方向。
接着，提出非暴力沟通的关键——“爱，融入生活”，这也是后文作者反复强调的观点；
然后展示了“非爱”的异化的沟通方式；继而分五章分别讲述了非暴力沟通的四个要素：
第一是观察：强调与评论作区别。也就是文章开头那段话所揭示的----在沟通时，应尽可能如实地传达事实，而不是主观评价。在这一章节中，点醒我的是那句话“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。
第二是感受：强调要区别想法。在陈述客观事实后，接下来就是尽可能忠实地体会自己当下的感受以及试着体会对方的感受，这也是一种同理心的展现。人天生是社会动物，所以，我们的本性就是希望与人产生连结，而同理心就是最好的连结方式。因此感受的根源在于我们自身。
第三是需要：就是进一步体会自己以及对方感受后面的需要。非暴力沟通认为需要是自然的，是再正当不过的，所以，我们应该肯定彼此的需要。因为，需要是促进生命健康成长的要素。
第四是请求：非暴力沟通认为减少抽象的语言，具体的描述请求内容更能表达我们的需要；当然我们要区分命令，请求不是命令，是我们需要的表达。另外，请求的目的是满足我们的需要，非暴力沟通告诉我们对于自己或他人的请求，我们应该当作出相应的反馈。
此后的各章可以看成是非暴力沟通技巧在生活中的引用了，去倾听别人、理解自己、合理的表达愤怒与感激，热爱生活。通过在生活中的应用，我们可以明白“非暴力沟通主要是在于我们对四个要素的觉察，更在于我们使用了什么字眼交流”，这也是非暴力沟通的精髓。
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