一、金句：

①  真正的管理是没有管理。

②  赞赏是比金钱更好的赞赏。

二、新知：

①  衡山法则

好的管理是触发被管理者的自发管理，因为员工有了自觉性才会有主动性，管理才会有效。

②  破窗效应

任何一种不良现象的存在都会存在一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩散，因而要在第一时间修复漏洞。书中提到三个理念：

修好第一扇被打破的窗户

环境具有暗示和诱导的作用，比如排队，如果大家都规规矩矩站好，不会有人不顾他人眼光地去插队，倘若有人去插队，就会导致混乱。在公司里，员工心不齐，矛盾就会错综复杂。

教导第一个犯错的人

防微杜渐

惩罚破窗者，奖励补窗者

对于破窗者的小过错要小题大做地处理，同时也要鼓励补窗的人，提倡善举

③  皮格马利翁效应

赞美、认可和期待具有一种能量，能够改变一个人的行为。在公司当中，体现在要及时表扬员工的每一个进步。

三、与旧知对比：

    以前志哥带社团的时候，总是跟我们说“某某事非常重要，做不好老师再也不会来了”、“完蛋了，现在都没结果，办不成了”之类让人很恐慌的话，而且对我们做事很严格，记得那次换届大会，PPT打错了胡老师的名字，而且没有发现错误就直接放了出来。结束后志哥很严肃的说胡老师当时脸都绿了……我们也自责到极点，深深意识到自己的粗心大意，后来的很多活动，做PPT时万分小心，反复检查，凡是有老师参与的活动我们都打起十二分的精神。后来在与胡老师的一次交流中，我谈及此事，胡老师说他压根就没看PPT，所以什么也不知道。那一刻我还不太理解志哥的这种做法—事事都夸大。

      后来自己做了社团的副社长，选择走暖心路线，事事安抚大家，即便是做错了，也是鼓励＋批评＋鼓励，即便是犯了很严重的错误，也要加入鼓励和安慰，那一年大家做事的严谨性大幅度下跌，经常出错，对很多事情都放宽了标准，不再注重很多传承下来的仪式感。

      我一直在回想志哥曾经的很多做法，越来越觉得他才是对的，我并没有做到“破窗效应”的三个理念，总是把小问题简单化，大问题也是如此，导致大家意识不到问题的重要性，没有了做事的边界标准。并非是大家不好好做，只是大家不知道标准在哪儿。

    转念一想现在的很多公司对待员工不也是“鼓励式”管理吗？似乎犯不上用小题大做的方式处理小问题，这里出现矛盾。会不会又是因为群体不同，年龄不同所导致的运用方式不同，这或许是一个原因，但我不确定。

四、实践：

①  给自己布置一个任务，去查阅运用小题大错地方式处理小过错的案例和优缺点，既然我的认知里存在不确定性，而且自己案例较少，就去查阅相关百度资料，包括之前遗留的“彼得原理”，明天就去执行，明日读书笔记做出案例总结。

②  多去为别人的进步点赞，给予认可，但要依据实际情况，而不是一味地盲目赞美，否则就变成了拍马屁。

五、后记：

整本书已经看了3/4，发现是站在管理者角度来进行思维的学习，虽然理论名字比较难记，但是理论的原理通俗易懂。很多文字一眼扫过去就知道后面大致要讲的内容，不知道是我阅读不够仔细，没有看进去，还是因为我没有什么管理经验，导致很难挖掘到简单句后面的理论应用，又或者这本书不适合我，对我冲击不大，很多知识了解之后没有办法联系到自己。这是一本让我费解的书，我需要保留它，进行二次阅读，需要参与工作的一些经历去作为比较的基础，所以我需要保留二次阅读。