窗口感悟

今日份窗口岗位，考验人性和耐心的一天，天气比较热，有时候也会有点急躁，两三个病人对着你同时说话那是常态，你得两个耳朵分别听不同的人跟你讲话，然后又得在短时间内快速回答他们的问题。窗口岗位其实没有太大的专业技术含量，但确是非常磨练一个人的忍耐力和意志力，有些病人年纪大了，也搞不清楚状况，你得一遍遍重复N次同样的话以后可能对方才会明白。对于我来说，经常是眼睛看着电脑工作同时又得处理病人的问题，有一种情况是我一边跟他们讲，一边干活，头都不需要抬起来看他们，虽然有点不太礼貌，也是无奈之举。