图片来自微博@唯美、插画
前几天晚上十点多的时候，我都准备休息了，突然手机收到了一条好友申请，我以为是客人，就迅速通过了。通过以后发现是我们机票的合作方的负责人，年末询问合作情况，我很委婉的回答说：建议多加几个人，你们生意太好，感觉经常忙不过来。还有就是给的确认单有时候有错的地方。对方回答：好的，没问题。
对于一个合作没多长时间的合作伙伴，这样委婉又明确的建议，我几乎是没有经过任何的考虑就能想到这两点，因为在平时的合作过程中深有体会。这是我们的一家机票合作方，平时如果帮客人定机票会需要用到。我们有几家不同的机票合作方，通常是不同的平台会进行比价，然后才是下一步的确认出票，付款等流程。
决定是否合作的一个占大部分决定因素的是价格，同样的产品，价格更便宜的肯定价格更有优势。在我刚开始涉及机票业务的时候，价格几乎是我决定是否要走下一步流程的唯一影响因素。但是经过一段时间的操作，我发现我的选择有所改变。通常的流程是，我一个需求同时发给几家不同的合作方，回复最快的那家通常能赢得我的第一好感，其次才是价格。如果剩下的几家给出的报价与第一家相比价格优势不明显，我通常还是会找第一家继续走下一步流程。
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在与不同的合作方分别合作过几次以后，我在决定的时候又多了一项考虑因素，那就是正确性，出票客人信息是否正确，确认单是否正确等。我第一次找这家合作方出机票的时候，确认单在我电话，微信催炸了好几次之后终于给到我，然而我拿到这份确认单过后转发给客人，却被客人指出一堆的错误，甚至客人的护照号码都不对，更不说航班信息了。我只好和客人解释说最近机票部比较忙，确认单是人工做的，所以会有一些错误，但是实际出票并没有错。然后自己把确认单全部重新检查一遍，修改好再发给客人。这件事情让我心有余悸，因为客人的护照号码确实是出票的时候就不对，如果等客人到了机场才发现这个问题，那损失就要翻几番了。
再后来我找这家出票的时候都慎之又慎，如果价格不是有特别的优势，我基本上不会找这家出。原因很简单，操心。首先一个报价给出去，需要催了一遍又一遍才能给到回复，等确认出票的时候，护照首页给出去，又是一番轰炸才能给到确认单。确认单拿到手，自己还得全部重新检查一遍信息是否有误，甚至还会去航空公司官网查一下是否成功出票。后面的发票支付等问题就更得费心了。有一次我和同事开玩笑说：联系他们家的同事就跟谈恋爱似的，我是单恋的那一方。
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其实以上的几点，总结起来就是安全感。这样的合作方式，给我的感觉是非常满意安全感。我非常担心机票出错，确认单写错等等。我需要用大量的时间去排除掉这些让我担心的因素。这样的合作对我来说并不是友好的合作，因为我没有安全感。
一次有安全感的合作，才是良性的合作。当合作方把一份报价方案给到我，我不用检查就能直接发给客户，这对我来说，是一个很省心省力的合作方式，而如果我每次拿到报价，还要再次核对细节，重新修改，回炉是一项很浪费人工和时间成本的事情。
相对于这家合作者，有一个很明显的对比方。同样是机票代理，我拿到他们家的报价和确认单，就无需再经过检查和核实这两道程序了。我每次需求给出去，能比较快的得到回复。确认出票以后，账单，确认单在经过一开始的几次检查之后，后面我就放心的不再去检查了。这给我的感觉是很放心。而且他们家在细节方面做得很好。有一段时间我找他们家开了好几张阿拉斯加的机票，而在周末的时候阿拉斯加传来地震的消息，他们家的对接的人还特地给我发消息，跟我说了一下那边的地震情况，提醒客人注意。还有一次在最近，开电子发票的事情，可能以他们的命名习惯，都是直接以发票金额的。而给到我这边却很不方便，因为我要找到对应的发票是哪一组客人的，金额并不能区分出来。我把这个建议和他们说了，果然，他们下一次的发票命名改成了客人的姓名+金额这种形式，既方便了他们自己，又方便了我这边。
每个人的工作都是忙碌的，对于我来说，出机票只是我众多的工作内容里面的一小部分，这部分是不应该占据我太多的工作时间的。而一份靠谱的合作方，对我提高效率这一块是有直接影响的。价格只是其中一方面，而你给我的信任和安全感，其实占据更多的一部分。就像我，现在很多的机票报价，都不会再发给第一家合作方了，这是我经过多次的催促，修改以后做出的选择。
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由此及彼，我们在平时的工作中也不可避免的与他人关联，会有很多需要合作沟通的地方。如果我有需求于别人，我也会尽量按照他们最方便最靠谱的方式与他们沟通。比如在找签证部做材料的时候，客人的材料打包发送，文件按内容提前命名好，而不是一个一个丢文件夹。在找客人核对材料时，尽量一次性的统计出所有的问题，而不是一次一个问题的抛给客人，避免同一个问题的反复确认，这对双方的时间都是浪费。这样既节省了我们双方的时间，又会让对方觉得我靠谱，专业，合作是愉快的。
靠谱，是当代社会越来越难得的一种品质。靠谱意味着信任，放心，长久的合作。在工作中，在生活中，都是如此。愿我们都做一个靠谱的人。
做一个靠谱的人，给别人安全感，从而获得来自他人的更多安全感~
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