人力资源管理，沟通的重要性

沟通是穿插在企业管理职能的一条主线，没有沟通就没有管理。人力资源管理是人管人，与人接触的最直接方式就是沟通，而并非按照机械式、流程化的规章手续来管理员工。沟通作为串联人与人之间的桥梁后，就需要点燃员工的工作热情了，激励是有效且重要的方式，可以让员工产生超越自我和他人的欲望，释放潜在的驱动力。我们先来说说沟通的重要性。

人与人之间最宝贵的是信任、真诚、尊重，那得到这几点的方式就是通过沟通，沟通贯通于人力资源管理的始末，主要体现在以下几个方面。

一、协调关系

协调关系是一个双向的工作，一个方向对企业，另一个方向对员工。对企业来讲，与高层沟通可以了解到企业未来的发展方向，以及决定方向的原因是什么。通过沟通，可以了解管理者的思路和每一个决策的用意；对员工来讲，通过沟通可以了解员工对企业发展的困惑，在工作上的迷茫，甚至可以了解到员工之间的潜在矛盾，从而可以施以合适的方式去解决。当解决了员工的困扰，促进了人员之间的和谐，才能使他们能够在轻松舒适的工作状态下完成工作业绩，向自我规划的目标去发展。

二、解决冲突

每个企业的冲突大多是由各部门阶层思想的不统一所导致的，这不仅会影响员工的工作积极性和主观性，还会导致企业的文化、工作氛围发生很大的改变，通常还是往坏处发展的。加强沟通管理工作，将沟通转化为沟通网络体系，目的是将各阶层人员的思想不同步加以转换，最终可以达到一个共识，消除误会。

三、有效激励

激励作为人力资源管理中的关键手段，通过激励，企业员工可以快速地找到工作激情，降低长时间工作导致的身体和心理疲惫。通过沟通可以最大程度了解到员工所需，从而施展适当的激励工作，这样可以充分、全面地调动员工的工作积极性和主动性，为企业留住人才。

四、提高效率

现在的知识型人才在工作中不只是为了每个月的薪资而工作，更是为了体现自身的职业理想、人生价值。而企业的沟通工作可以让员工感受到企业对员工是重视的，从而加强员工的归属感，只有员工把企业当成了“家”，工作才会更加热情，也能确保凭借自己的能力可以为企业做贡献。

文章整理于《一本书读懂人力资源管理 HR超级管理使用指南》

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