第一章：本节学习要点：
一．人力资源管理概述
二．人力资源管理的概念、特征和作用
三．人力资源管理的主要职能
四．人力资源管理的发展简史
一．人力资源管理的概述
1. 人力资源管理概论：主要研究对象、研究内容、研究方法、研究的意义、发展历史；
2. 人力资源管理：是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。（四个特征：行动导向；个人导向；全球导向；未来导向）
3. 人力资源的定义：现代人力资源管理的对象：组织中所拥有的人力资源----是由管理大师彼得.德鲁克于1954年在其著名的【管理实践】一书中提出
4. 人力资源：企业所雇用的整个人是所有资源当中最富有的生产力、最具有多种才能，同时也是最丰富的资源；人力资源的特殊优越性:具有独特的协调、整合、判断以及想象的能力。（人力资源：人力资产、人力资本、人才、智力成本、员工队伍、劳动力）
5.劳动力资源：一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口综合
6. 人力资源：是一个国家或地区一切具有为社会创造物质财富和精神、文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人口总称
7. 人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人的总称
（人口资源和劳动力资源—突出人的数量和劳动者的数量；人才资源—侧重人的质量）
二．人力资源概念的特性
1. 能动性：人对自己的价值创造过程具有可控性
2. 社会性：人是社会关系的总和，不能将人看成单纯的生产要素，还要考虑到人性
3. 开发性：人力资源不是一种固有的存量，而是可以开发的。
4. 时效性：人力资源必须加以利用才能创造价值，人力资源没有投入到生产或价值的创造过程中的那些时间是无法保存的
三．人力资源管理的作用表现有如下：
第一、帮助组织达成战略目标或经营要求；
第二、有效利用组织中全体员工的技能和能力
第三、使员工的工作满意度和自我实践感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善
第四、 就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通
第五、帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任
第六、 以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理
四．人力资源管理的主要职能：
吸引：就是从劳动力市场（也包括其他组织中）吸收优秀的人才加盟本组织；
保留：是指一旦优秀的人才进入本组织，那么就要使他愿意在较长一段时期中为组织提供服务；
激励：则是要充分调动员工的工作积极性和创造性
开发：是指为员工提供不断学习和进步的机会
五．人力资源管理系统的两大基础：职位分析与评价；素质模型
六．人力资源管理系统的六大模块
1. 人力资源战略规划系统
2. 人员招聘与配置系统
3. 员工关系管理系统
4. 绩效管理系统
5. 薪酬管理系统
6. 培训开发系统
职能模块 主要职责
工作分析与素质模型 1. 组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命）2. 工作分析，编制职位说明书3. 职位价值评价4. 分层分类的员工素质模型5. 员工素质模型建设
人力资源规划 1. 根据企业发展战略、目标、预测人力需求2. 基于企业战略的人力资源策略性规划的制定3. 对人员供求进行分析4. 编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划5. 人力成本分析和预算
员工招募与甄选 1. 开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2. 选择各类人员甄选工具或量表3. 实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4. 内部人才竞聘5. 建设人才资源管理信息系统
培训与开发 1. 培训需求分析2. 制定培训计划3. 实施培训项目4. 对培训效果进行评估、反馈5. 对员工进行职业生涯开发与管理6. 管理继承人计划
绩效管理 1. 建立员工分层、分类管理体系2. 建立企业职务、职能等级系列3. 建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标4. 绩效考核、绩效面谈
薪酬管理 1. 工资调查、确定和调整2. 利润分享、员工持股计划3. 激励、奖励计划4. 福利体系与后勤服务体系
员工关系管理 1. 劳动力管理：劳动合同管理、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议2. 员工沟通与参与3. 企业文化管理4. 员工安全与健康
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