我的工作是婚纱照网络顾问,每天的任务就是和这些想要了解婚纱照的人打交道。他们都是我工作上的客户,网络上的朋友。我向来了解婚纱照的人,讲解这些婚纱照的知识,为他们解决问题。告诉他们婚纱照的一些小细节和流程,让他们对拍婚纱照不再恐慌,不再迷茫,做到心中有数。
在这个极速发展的网络信息化时代下,越来越多的人趋向于网上了解一些东西,即节省了时间,又比较专业,而且了解的比较详细,又能做上帝,何乐而不为。
很多人都是从陌生到熟悉,从熟悉到熟知。甚至成为知己。其间甚至有很多人从接触到拍完婚纱照,都从素未谋面,可是我却能被他们所信任,所认可,这是我最大的荣幸。在与他们相处的过程中有过不开心,有过矛盾,也有过怀疑,有的人成为了我的客户,我的朋友,有的人则被他们打入了冷宫,从此不再联系。
销售是从朋友开始的做这分工作真的考验了人的耐心,磨练了人的心性,锻炼了人际关系中的交往能力。来自五湖四海,形形色色的人,各不相同的性格。从一无所知到慢慢熟悉,从不愿意聊天到愿意沟通,从怀疑到信任,这些都需要一个漫长的过程。
感情是需要慢慢培养的,一个陌生的人,一种陌生的环境,一段陌生的路,在彼此素不相识的前提下进行一场沟通和交易,这是需要多大的勇气。沟通是能走下去的关键,在慢慢的沟通中变得信任,有了走下去的基石。
和不同的人打交道,有不同的方法,不同的路数,不同的认知。你只有摸清了他的性格,了解了他的脾气,知道了他心里的想法,和他站在了同一位置上,你才真正走进他的心里,进而成为他的朋友。
销售是从朋友开始的销售是从朋友开始的。只有你把客户当朋友,客户才会把你放心上,你才会得到客户的认同,付出都是双向的,朋友才是交心的。他愿意和你谈天说地,愿意和你聊下去,那你就胜利了一大半,接下来只需要等待着他开口向你请教就好了。有需要的客户会主动问起,你不需要着急,聊的好了,客户自然而然会问起
客户不是逼出来的,而是建立在朋友的关系下,一步一个脚印,慢慢打磨的。只有他愿意把你当朋友,你才能继续和他聊下去,才有聊也聊不完的话题。他信任你了,婚纱照的事你不说,如果他真的有这方面的需要,他也会问出来的 。
和他们的聊天需要把握一个度,不能操之过急,丟了西瓜,捡了芝麻。销售做的就是业绩,更多的时候我们可能会很冲动,很着急,犹如热锅上的蚂蚁,到处乱爬,可下场只有死的更快而已,也于事无补。
逼迫客人,也不管客人愿不愿意,也不想客人的诉求,只会站在自身的立场上去看待事情,而遗忘了客户。客户需要什么,客户在想什么,如何打开客户的心扉,这些问题不能很好的解决,只是一个劲地逼客户接受你的想法,只会让客户更加反感,弄巧成拙,最后人家直接把你拉黑。
建立深厚的感情是前提,成为朋友是必然。感情深了,朋友成了,业务上自然就水到聚成了。
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