先来思考一个问题:当你下班回家看到孩子坐在客厅沙发上哭时，你的反应是什么？
孩子告诉你她哭的原因是今天在学校别人抢了她的玩具。
反应一:否定情绪。
这是一件小事，有什么好哭的？别哭了，家里不还有很多玩具吗，你去玩别的。
结果孩子哭得更厉害。
反应二:安慰同情。
这真的太糟糕了，每个人遇到这样的事都会很难过，我理解你的不开心。
安慰同情让孩子认为自己哭得名正言顺，进而陷入情绪中出不来。
反应三:建议指导。
你可以把玩具抢回家也可以玩别的玩具，坐在这里哭有什么用？
孩子感觉自己很笨很傻，只会哭不会处理问题。
反应四:归因孩子。
上次就说了让你不要和他玩，你不听话非得跟人家一块，玩具被抢就别哭。
孩子会认为一切问题出现这种情况是他自己造成的很自卑。
如果上面反应都不对，我们应该如何面对孩子的情绪。
接纳孩子的情绪，让他平静下来。
告诉孩子:你现在很生气、很伤心对吗，你把他当好朋友他却抢了你玩具。
当情绪被接纳时孩子才能真正平静下来，讲道理和提供建议才有效。
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