王顺伟：沟通中发脾气，其实是内心的恐惧在作祟

佛山不仅有顺德，还有顺伟。大家好，我是樊登读书认证翻转师王顺伟。

昨天是我们樊登读书说走就走服务中心的书友，线上共读《可复制的沟通力》的第二天，继续跟大家分享我的读书感悟。

以下，enjoy：

昨日翻书，让我有触动的地方有两处：

1. “我们之所以生气、愤怒，其实是内心的恐惧在作祟。”

2. “真正的尊重，应该是从他人的视角去看他们所经历的一切。”

就跟大家聊聊第一处吧。我曾经在深圳工作过一段时间，那会儿，在一家集团性企业负责品牌公关事务，经常会跟一些记者朋友交流，这期间就会问起他们对我们集团董事局主席的印象。

为什么会问这个呢？因为时不时会听到一些同事说，董事局主席今天又发脾气了，又骂人了。

比如，有一次，一个员工搭乘电梯上八楼，据说是没给董事局主席按住电梯门，把他给夹了一下，董事局主席把她从四楼骂到了八楼。

现在想想，为什么董事局主席会生气呢？固然是被夹了一下，有情绪需要发泄，可能更为重要的是这个员工的表现与他的预想完全不同，这种不能掌控局面的恐惧从潜意识中被激发出来，从而控制了他的行为。

现在这个集团性公司陷入了经营困局中，不知道董事局主席的脾气有没有变得更好一点。

如果你最近在读或者准备读《可复制的沟通力》这本书，想加入我们的共读营，欢迎私信我，拉你进组织。