今天来谈谈平台公司。
首先解释下概念。这几年关于平台公司的概念各方一直都在争论,但不外乎以下三个特点:多边、交互、网络特点。像我们身边耳熟能详的BAT、滴滴等等,都满足这些特点,均属于平台公司。
我们来看看平台公司的生态。诸如百度等互联网企业,平台上聚集了多种服务和产品,有多个交易方或使用方,他们会相互协作、交流、交易。产品、技术、服务的聚集和交互,也会形成自我加强的反馈机制。这种机制又会吸引更多的交易方或使用方参与到平台上来,使得平台的规模不断扩张,最终形成复杂生态。在公司达到一定的规模之后,这家公司在经济属性的基础上也具备了社会属性,这就发展成了平台公司。从这里我们可以看出,平台公司的治理不仅仅是公司内部管理,也同时承担着社会管理、组织和制裁的角色。
企业的经济属性追求的是代理平衡,职业经理人于公司股东之间的平衡、公司小股东与控股股东之间的平衡;而社会属性追求的是社会效益,公平合理。
经济效益与社会效益追求的目标不同,会给平台公司管理带来一些矛盾。
从长期来看,平台公司的经济属性与社会属性之间是共荣的。平台公司社会外部的正加强,可以塑造公司良好的社会形象,吸引更多的资金、人员、技术等资源,带动公司良性发展,带来经济效益。但在短期方面,尤其是在风险投资阶段,风投都是有退出期限的,需要利润、流量来支持。当短期目标与长期目标出现矛盾时,平台公司难免会执着于经济效益,忽视社会属性。
这就是为什么滴滴在推出顺风车业务时会采用性暗示的广告,不过是为了传播的宽度,选择低质的客服外包公司,不过是为了节约成本;采取宽松的司机审核标准,不过是为了快速扩张。在发生顺风车司机杀人案后,滴滴公关稿说,公司追求有效的广告传播、节约成本、规模扩张,这些都是现代公司金融理论告诉我们的啊,企业要追求企业效益的最大化。
就经济属性来说,这无可厚非。但作为平台公司,其同样承担着重重的社会责任,对社会属性的忽视会带来严重的后果。
平台公司,好比是一座城邦。而城邦里面最重要的是,城邦的居民。同样的道理,平台公司最重要的就是平台的用户。平台公司忽视社会效益,一心追求经济利益,则是作为城邦主对城邦居民的的残害。
谷歌的座右铭是:Don’t be evil. Do the right things.而不是,Don’t be poor. Do anything.谷歌做平台的初心值得我们好好思考。
在技术加持下,互联网企业已经深深的嵌入我们的生活:我们社交用微信、QQ,购物用淘宝,吃饭用美团,支付用支付宝、微信支付,出门用滴滴,租房买房用链家......我们生活在一个对平台公司高度依赖的社会,我们所能期望的就是能好好生活,不用担心被城邦的主人侵害。
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