蓝亿——第四章:理解他人的逻辑
一、理解What、Why、How,才能知行合一
1.我们描述一件事情,有三个角度:
What(是什么);Why(为什么);How(怎么办)
在问是什么、怎么办之前,先要理解为什么(why),
在沟通的时候,一定要先搞清楚,对方想听的是What、Why还是How,而你自己所表达的是What、Why还是How。
只有当你所表达的和对方想听的相匹配,你们的沟通才是有效的。在回答对方问题前,先弄清对方的问题属于哪一个,才能在解决好“怎么办”的问题。
2.、怎么才能做到知行合一
没有Why,就没有动力,What和How也就没有意义。没有How,就只是鸡汤,再多道理也只是体现在纸面上。
三个问题同时理解,才能让对方真正的了解一件事。
二、幽默,是溢出的智慧
1.幽默的三种理论:第一种是优越感理论:把自己创造成一个失败者,让对方感觉自己就是成功者,从而产生心满意足的优越感。
第二种是错愕感理论:反向赞同、你说的都对,都可以。不过,突然转弯,让他产生了一种出其不意的错愕感,以及随之而至的惊喜感。
第三种是释放感理论:简单来说,就是用“危险”给你制造紧张感,再用“安全”释放掉它。
2.、幽默,是举重若轻
幽默,不管哪种理论感的幽默,都离不开一种能力:智慧。
三、所谓洞察本质,就是会打比方。打比方能把复杂的问题简单化。
1.洞察本质的人,都会打比方
打比方的方式告诉你:物尽其用的方式、恰当的打比方,会让人对系统结构、战略、市场、产品、品牌这些复杂深奥的问题,有更清晰、更深刻的理解。
如何打好一个比方:“打比方”的能力,本质上是一个人洞察事物本质的能力。只有对被比方和比方的两种事物的本质都清楚,才能恰当的把两种事物关联在一起。
3.打比方的三步骤:
第一步,洞察复杂、陌生事物的本质;第二步,匹配到大家熟悉的事物;第三步,用熟悉的解释陌生的。
四、边界感的本质,是对所有权的认知
边界感的本质,是对所有权的认知。也是人和人相处时,心里里防线的安全距离。
一个人与人相处没有边界感,在生活、工作中就会四处碰壁。
边界就是所有权。关系再好,也不能越界,守住自己的边界是一个成年人最起码的素养。
生活中的人们,都清楚物品的所有权,但是,自己的时间、隐私和权力的所有权都属于自己。维护自己的权利,尊重他人的权利是基本素养。
和别人沟通交流的时候,表达的权利是你的,接受的权利是对方的。咄咄逼人让别人接受,就是越界。
成年人要时刻训练自己的边界感,不要侵犯别人的边界。
五、每个创业者背后,都有大量多巴胺的支撑
1.多巴胺是人在确定动机后,支持着他不断攀登、享受过程、完成目标的化学物质。
每个有目标的人不断攀登,都离不开行动催化剂:多巴胺的作用。
2.快乐源泉:内啡肽、血清素
这三种不同的化学物质,可以用不同的方式让人们快乐。
3.神经科学不等于认知科学:通过对三种让人快乐的化学物质,研究出一套的奖励机制表,然后用“奖励机制表”刺激快乐因子分泌。
很多商家,都是根据运用“奖励机制表”,让客户获得更大的快乐,达到吸引客户,增强客户粘稠度的商业效果。
经验:在与孩子的交流中,常常遇到孩子会问“为什么”,我们则是直接告诉她们:“因为……,所以……。”从来没有去分析问题背后的本质:他为什么会这样问。更没有和她一起探讨“怎么办”。
幽默确实能更好的与人沟通交流。这种智慧却不是人人都有。
边界感是人际交往的重中之重。没有边界感的交往会是对方心里产生防备和排斥,在生活中处处碰壁。
行动:多思考,在是什么中思考为什么,在为什么中寻找怎么办。
认清自己的边界感,尊重他人的边界权限,刻意练习边界感交流。
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