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这家全球连锁企业的导购员竟都开不了口?!

这家全球连锁企业的导购员竟都开不了口?!

作者: 音绪苹果 | 来源:发表于2018-12-01 20:36 被阅读0次

    你好啊~,这是我100篇销售文案分析、分享的第001篇。

    我相信大家一定有这样的经历:走进某一间店后,导购员就很热情地冲上来问你……

    “你需要什么呢?要不要看看我们的XX产品呢?”

    “你的脸好干啊!要用用这款XX?”

    “那个不好用,你要用这款……”

    然后你结账回家的时候发现这些产品其实没有那么好用,你要买的东西只占了总金额的少数,于是你对这个店的好感就扣分了。

    (图片来自网络)

    如果这种导购模式放在宜家(IKEA)估计会事倍功半,而且宜家这么大,就算有100个导购员也不够。宜家创始人英格瓦·坎普拉德非常节俭,对于控制成本非常在行,应该也不同意这样增加人事成本。

    那宜家是怎么做到让用户不断地把产品放进购物车里结账的呢?

    我侧面观察了一下,他们的销售文案很加分。


    这款电子钟,带湿度计和温度计。现在很多电子钟都有这种功能,但是宜家特别搞了一个小牌子告诉用户你:这个产品和你有什么关系?

    现在大部分人都很注意自己皮肤的状态,看到湿度低于40%,皮肤可能会很干燥,就会和自己产生联想

    而温度计的简单两句话更是抓到了大部分人的想象力。5度是什么概念?“哦,原来5度的时候连植物都受不了。”

    尤其喜欢这种多功能产品的人更有可能会“顺手”拿一个在购物车里。

    灯光装饰部分的三个开关跟着三个不同的文案。粗体的大字暗示了用户:你家还几盏不同感觉的灯光,不信你试试。

    于是用户跟着文字的提示重复地体验了三种灯光,发现:“真的耶!”

    如果你刚好在装修房子,又对灯光没有太多研究,这组你就可以跟旁边的工作人员说一声,直接上门安装。

    ↑这款看似鸡肋的小工具,宜家运用“BEFORE & AFTER”的手法,非常直观的向你展示使用效果,解决了大部分家庭柜子里的收纳问题。用户路过的时候容易觉得家里可以来两个。

    我们可以看到一些卖场的床是标明不准用户躺他们的床垫(谜之逻辑)。但宜家在他们床垫的尾部用了一块黑色的布,除了防止用户的鞋子给床垫沾上污渍,还印上了文案,鼓励你试躺。

    用户跟着提示躺下后,其实就已经很舒服了,接着又看到了另一块牌子:过硬或过软的床垫都会影响你的健康和睡眠。

    躺了一会儿,大部分用户会觉得家里的床垫好像该换了……就算没有当场买,回家睡觉的时候也会“想着另一张床垫”。

    衣橱和梳妆台用上了“权威证言”这个技巧,不只环保还经过甲醛测试,现在大家买家具都怕甲醛超标,用上了这个“权威证言”可以减少用户心里的一些恐惧、增加一些信任感。

    有些比较创意或新奇的产品,宜家会建议你可以怎么使用以及告诉你利益。

    最后,在结账台上的牌子提示你可以加入他们的会员,我相信,光是退换货时间延长305天就足够吸引很多人办会员了,原本犹豫的人更是会立刻扫码办理。



    带大家简单地逛了一下宜家,有没有感觉这些默默在一旁的文案其实很有推波助澜的效果呢?不要小看这些文字,它们可是帮助宜家在全球开了将近300家分店的得力小导购哦。

    在商业上还可以怎么运用这样的巧思和文案技巧呢?一起动动脑联想吧!

    我是Cheeann,感谢你的阅读,欢迎留言、点赞和转发我们下次见。

    好的产品不一定都有好的销售文案,

    但优秀的销售文案背后一定都有美好的创意和真实的人性。

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