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单向沟通与双向沟通

单向沟通与双向沟通

作者: 王哥的天下 | 来源:发表于2016-11-30 19:27 被阅读138次

以信息传递过程中信息发出者和信息接受者是否交换位置为准,可将人际沟通分为单向沟通和双向沟通。

1.单向沟通单向沟通是指信息的流通是单向的,即信息发出者和信息接受者是固定的。如作报告、播通知、演讲等。其优点是信息交流速度快,信息接受者秩序好。其缺点是往往难以了解和把握沟通的实际效果,无法当即作出正确的判断,以调整沟通的内容。如学校里的大班教学往往不如小班上课效果好,原因在于小班上课有更多的师生交流,即有更多的双向沟通。

2.双向沟通双向沟通是指沟通双方既发送信息,又接受信息。如小组讨论、协商会谈、闲暇聊天等都属于双向沟通。其优点在于双方可对信息进行校正,故而准确可靠,双方可保持和谐的气氛和良好的人际关系。但双向沟通的信息传递速度较慢,沟通一方可以随时打断另一方,给另一方造成心理上的压力,由于时常受到干扰而使沟通缺乏条理性。

经常出现这种现象:一个集体一旦进入自由讨论阶段,开始时气氛可能还较为冷清,到讨论的后阶段气氛会变得越来越热烈,与会者的嗓门可能也会越来越大,最后场面往往是闹哄哄的,非得主持人来把握局面。总的来说,双向沟通的效果优于单向沟通,通过双向沟通的形式,能够更好地进行思想、情感沟通,从而达到良好的交往效果。

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