单向沟通—双向沟通

单向沟通

what：整个过程中，只有发送者向接收者发出消息，而无接收者向发送者反馈消息，双方位置不发生变化。

举例：领导通过微信、邮件向你传达命令。

特点：

①传播速度快。因为无需反馈，单向传递即可。

②传播过程简单。因为无需互动、无需反馈。

③传播准确性差。因为无反馈，所以不知道接收者是否清楚明白信息内容。

④信息接收者缺乏积极性。因为无需互动，接收者只需接受就好。

双向沟通

what：整个过程中，双方既是信息发送者，又是信息接收者。

举例：你和朋友面对面聊天，你说他听，他说你听。

特点：

①传播速度慢。因为每次发送信息后，都要等待反馈。

②传播过成功复杂。因为信息传递过程中，会有大量的互动。

③传播准确性较强。因为有及时的反馈，可以不断修正。

④双方都有积极性。因为有反馈，有互动。

应用于写作

写作，是明显的单向沟通。你写，对方读；对方写，你读。由此，你无法得到反馈，当信息传达出现错误还不能及时修正，这是写作的最大缺陷。

解决方法是：用双向沟通的心态写作，通过单向沟通的方式传播。

结合两者优点，弥补各自不足。即：

①传播速度快。（单向沟通优势）

②传播过程简单。（单向沟通优势）

③传播准确性较强。（双向沟通优势）

④双方都有积极性。（双向沟通优势）