第1件事 产品经理工作的8个核心步骤
第一步：用户需求与市场分析
目标用户群是谁？用户有没有需求？用户有哪些需求痛点还没有被很好地满足？有着相同或相似需求的用户的数量规模是大还是小？这些也是产品经理工作的第一步。
第二步：提出差异化解决方案
基于用户需求提出差异化解决方案以及提炼出带给用户的价值，这是产品经理工作的第二步。
第三步：传递用户兼职的市场渠道分析
典型的精益开发模式，即以最佰的成本、最快的速度研发出一款新品，然后拿到市场上试试水，接着根据用户反馈不断学习并调整到最佳模式，最后进行规模化市场扩张。
第四步：盈亏平衡分析
成本和收入以及盈亏平衡点分析，这是产品经理工作的第四步。
第五步：需求管理与产品交互设计
需求分析与管理及产品交互设计的过程，这是产品经理工作的第五步。
第六步：基于数据分析的产品迭代与调优
根据用户的反馈和数据分析，不断迭代调优产品，这是产品经理工作的第六步。
第七步：竞争壁垒分析
第八步：强有力的团队管理
产品经理是一个需要别人协助完成自己想法的职位，所以需要强有力的制度和文化的支撑，这是产品经理工作的第八步
产品经理是产品从无到有、从有到优的最主要负责人，主要的工作包括：用户需求与市场分析，提出差异化的需求解决方案，传递用户价值的市场渠道分析，成本和收入以及盈亏平衡点分析，需求分析与管理和产品交互设计，根据用户的反馈和数据分析不断迭代调优产品，做好竞争壁垒分析，进行强有力的团队管理。
百度为什么要做贴吧、知道、百科、经验等产品？ 百度要满足用户获取信息的需求，那怎么去满足呢？一是通过机器实现，那通过爬虫、存储、索引、排序等展现搜索结果。但是，这就够了吗？不是！机器的能力毕竟有限，还有很多用户的需求解决不了或者说解决不是很到位，所以就需要人来实现，通过广大的用户来为某一用户提供其需要的信息。这样的形式融合了两种解决方案：一是从机器角度解决，一是从人的角度实现。这是从大的方面来讲。从垂直的角度来说，贴吧、知道、百科、经验等都解决用户在人的这个方面不同的需求。在现实生活中，当我们有问题要寻求答案时，一般是比较简单的why、where、when及how等问题，大多数采取的解决方案都是去问别人，然后按照别人的答案去执行，这种问答对应的就是百度知道；当遇到一些专业术语、名词问题时，一般是what、who等问题，且问题一般有标准答案，大多数人都会去查字典和百科全书，这个对应的就是百度百科；当遇到一些问题，一般是比较复杂一点的which、what、why、who等问题，且一般没有标准答案，有可能需要用到群体智慧来解决，即一群人对某个问题或帖子进行探讨，这种BBS对应的就是百度贴吧；当遇到一些问题，一般是比较复杂一点的how等问题，且一般没有标准答案，大多数人会去找有专业经验的人，这个对应的就是百度经验；诸如此类。
社会网络有三个关键要素：连接关系、传染物（内容）和互动。通讯录对应连接关系，建立社会连接，解决用户结交新朋友和管理老朋友的问题，给用户带来社交连接上的价值；朋友圈对应传染物和互动，解决用户维护老朋友关系的问题。如何维护？通过发布内容来维护甚至强化朋友关系，来传递信息情感、观点等，这个内容会有一定的选择性，比如文字、图片、音视频和游戏等微信偏重图片内容，这些传染物由一个用户传染给一群用户，之后一群用户会对产生互动，比如赞和评论，这样会给内容发布者带来尊重和被认同的价值。
M型社会是由日本趋势学研究者大前研一以日本近20年发展历程为研究对象而提出的一种社会发展类型的判断。一方面，在全球化的趋势下，日本的富者在数字世界中大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，日本的中产阶级因失去竞争力，而沦落到中下阶层。整个日本社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟英文字母“M”的字形一样，日本社会分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。
以如家、速八、汉庭、七天、锦江之星、格林豪泰等为代表的经济型商务酒店兴起和快速发展就是M型社会的一个缩影。它们的目标用户群体不是那些单纯追求廉价的消费者，而是商务游客和旅行者，他们的收入不错，具有较高品位的需求，既不愿付四星级、五星级酒店的高价，又不愿在低档旅店凑合。
以美团、拉手、窝窝团、糯米网、大众点评团、聚划算等为代表的团购网站，也是M型社会的具体表现。它们的目标用户的特征：典型的“价格低，感觉质量好”和“只要稍微加点钱，就可以奢侈一下”。
以9158、呱呱视频、YY语音、唱吧等为代表的产品的目标用户特征：以前只有“高宮帅”才能享有的东西，现在草根用户也可以享有了。稍微加点钱，让你过足高富帅般的瘾。
如何应对M型社会？M型社会有四种典型的用户，高收入者、中上收入者、中低收入者、低收入者。中低以下收入者一般占八成（二八原则），也可以理解为草根群体。那么，针对每一种用户，我们做产品时的用户策略分别是什么呢？
口高收入者：走彻底的奢侈路线。
口中上收入者：稍微加点钱-就可以享受的新奢侈路线。
口中低收入：走价格便宜，质量感觉要好的路线。
口低收入者：走彻底的低价路线。
一位IDG的投资经理人道出了具有投资价值项目或产品的三个衡量标准：完美的团队；刚需；符合大趋势，顺势而为。对于第三点，什么才叫顺势而为，研读完大前研一的《M型社会》就会幡然醒悟。为什么SNS网站发展并不顺利，或多或少都遭遇了瓶颈？主要还是因为目标用户群影响了SNS网站的发展趋势。真正支付的人群主要是草根和精英，精英是不差钱，属于冲动型消费，草根是钱不多，但是舍得花钱，多为面子、虚荣心，也属于冲动型消费。白领生活压力大，可支配的收入减少，受教育程度比较高，消费却比较谨慎，典型的场景就是宁愿选择花掉5000多元买一个iPhone，也不愿意花钱去下载一个付费App。学生和白领不是支付和消费的主要人群，但是是陪着玩的主要人群。产品经理在做产品的时候，要讲究顺势而为，顺大势，时势造英雄。创业中的产品经理也不妨回过头来审视一下，自己创业的方向是否是大势所趋，是否抓住了草根这个世界经济的宠儿。
培养独立思考能力最好的方法就是换位思考。如果我是某个产品的负责人，我将怎么做以及如何优化它？多问为什么，切忌将假设当成结论，坚持这样的思维训练，产品智商就会逐步提升。常用练习题：你认为你们的产品应该解决的最大问题是什么？如果你的职位比现在高两级，要解决这个问题，你首先会做什么？
。意思是说直接指向当下现实的人心，体验清净本性，否定绝对权威，反对偶像崇拜。简易明快是乔布斯思想的根本特点。
实。这种观点认为人们的日常活动是人的自然本性的表露，人们要在平平常常的感性生活中去发现清净本性，体验禅境，寓理想于现实中，具有十分明显的活用实用价值。
都在现实的感性生活中实现心理、观念、精神的超越。乔布斯追求的是一种文化理想，一种人生理想境界的独特修持方法，或者说是一种生命哲学、生活艺术、心灵超越法。乔布斯崇尚超越精神。超越是其思想的本质，超越现实矛盾、生命痛苦，追求思想解放、心灵自由，它如一条红线贯串于乔布斯整个工作生涯之中。
产品哲学：产品魔力(M)=科技(T)X艺术(A)X情感(E)。
”指的是一种磁铁般的吸引力，是让用户难以割舍、难以抗拒的一种力量，能够引起用户强烈的情感共鸣和认同感，心心相印，伯牙子期，大有相见恨晚之意。很多人说，热恋中的人，彼此之间产生的魔力只能用一句话来形容：“问世间情为何物，直叫人生死相许。”人与产品之间产生强大的能量磁场，大有你中有我，我中有你之水乳交融之感。这就是产品的魔力。
“科技”是第一生产力，科技的进步能把以前不能实现的变成能实现的，能把以前能实现但是还没有完美实现的变成能接近完美实现的。科技降低了成本，提高了效率，带来了便捷，提供了实惠，提高了预期，由不可能到可能带来了十分明显的活用、实用的价值。以手机为例，从开始的功能手机到智能手机，再到智能手机加App Store，再到深度定制的智能手机，将来可能还会到云手机，等等。总的来说，科技给用户带了实用价值。然而科技是冷冰冰的，没有温度和情感。
“艺术”是人对美好事物的追求和呈现。这里强调的是艺术而不是设计，原因在于：优秀的艺术启发人，优秀的设计激励人；优秀的艺术需要诠释，优秀的设计需要领会；优秀的艺术是一种品味，优秀的设计是一种观点；优秀的艺术是一种天赋，优秀的设计是一种能力；优秀的艺术向众人传递着不同的信息，优秀的设计向众人传递着相同的信息。例如，微信产品负责人张小龙曾经说过：每个人心目中对于什么是微信的理解是不尽相同的。艺术与产品的结合主要表现在信息架构、交互设计和视觉设计三个方面，产品的艺术感来源于三个方面的浑然一体。总的来说，艺术跟乔布斯的追求是相通的，是一种文化理想，一种追求人生理想境界的独特修持方法，是一种生命哲学、生活艺术、心灵超越法。超越现实矛盾、生命痛苦，追求思想解放，心灵自由，艺术有人文气息。
“情感”指的是用户的情感诉求。产品满足甚至超出用户情感诉求的预期。这个世界，情是连接人与人、人与产品的桥梁，没有情，即使天天在一起，那也只不过是虐心和虐恋罢了，总有一天，桥梁会轰然断掉。情感在于心心相印，心有灵犀一点通，在于相知、相恋和相爱。细心、体贴、周到、温馨等都能营造用户与产品之间的情感，尤其是当用户遭遇不期的痛苦和挫折时，产品能快速解决用户的痛苦遭遇，这无疑是使用户感恩戴德的大好机缘。例如，江苏卫视《非诚勿扰》史上最受女导演欢迎的男嘉宾仵江，他不但亲自去机场接机，而且每次拍片子都早到将近1小时，拍完片还把导演们一直送到机场。这把女导演们一个个都感动得眼泪直流。最终仵江终于成功牵手自己的心动女生。由于仵江的细心、体贴和周到，赢得了满场嘉许。总的来说，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而是当用户跌到低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。情感带来了人性。
产品人的产品哲学可能会不一样。笔者比较推崇的是产品魔力：=科技X艺术X情感。其中又以情感为最重要的因素，满足甚至超出用户的情感诉求预期，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而在于当用户跌倒低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。
腾讯有一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但在洞察什么样的功能是用户所需要的时候很管用。
产品经理“入戏”的窍门在于制定与用户亲密接触的规则和制度，如果能做到自发，那就更好了。走出办公室，体验用户生活，被用户灵魂附体，聆听用户的心声，倾听用户对产品的不满和抱怨，甚至吐槽。模拟用户一天的生活场景和行为轨迹，观察用户的情绪、态度、观点等，捕捉用户的心理，最终洞察出用户真实的需求，只有这样才能创作出用户喜爱的产品。
taste的意思是品位，也就是说产品经理应该是一个有品位的产品人。什么叫品位呢？品位指的是对事物有分辨与鉴赏的能力。品位是形象的展示，品位是内在气质的复出，品位是人生价值的体验，品位是道德修养的内涵，品位是各种知识的综合，品位是人生阅历的经典。品位既是懦雅的，又是崇高的。品位是一种选择。无论是挑选一件衣服的品牌，还是选择一本书、一张唱片；无论是选择一种职业，还是选择一个伴侣，好品位都在影响和指导着人类行为的方方面面。品位是一张标签，告诉我们你是谁、你要什么，以及你有着怎样的生活方式。品位是一张通行证，它引领你呼吸时尚的空气，触摸流行的脉搏，融入与你气味相投的社交圈子。品位用选择说话，你的选择决定了你是什么样的人，诠释着你的风格和举止。有品位的产品人，指的是产品经理具有选择、分辨和鉴赏的能力，有内涵，有魅力，是内在气质的完美体现。往往优秀的产品经理，经常会将自已独特的气质赋予产品，使得产品也有了内在的独特气质，就好像我们常说的看字识人一样。产品如人，人如产品，产品经理是产品最好的形象代言人。
怎么才能成为有品位的产品人呢？其实际是培养自己独特的内在气质，学会分辨和鉴赏，其途径有三：
(1)提升人文修养
(2)提高审美能力
(3)修养独特魅力
魅力说到底是一种吸引力，也就是说产品经理想让别人喜欢，就得具备独特：魅力。这种魅力可以是“众人皆醉我独醒”，可以是“傲视天下的霸气”，可以是’“继承传统挑战权威”，可以是“细心、体贴和周到”，可以是“执着和坚持”，可以是“时尚和潮流”，可以是“文艺青年的小清新”，可以是“成熟、大气和稳重”，可以是“激情四射”，还可以是“儒雅风范”。最终，产品经理的独特魅力也会植入到产品中去，变成产品的独特魅力。
产品经理应该具备辨别和鉴赏能力，有品位，有内涵， 有魅力。产品是内在气质的完美体现。往往优秀的产品经理，经常会将自己独特的气质赋予产品，使得产品也有了内在的独特气质。要成为有品位的产品经理，主要有提升人文修养，提高审美能力和修养独特魅力三个途径。产品经理是产品最好的形象代言人。
产品定位实际上指的是产品在用户心智模型的第一反应，看到新产品，根据自己的知识、经验和想象做出的第一反应。如何进行产品定位？主要明确这几个问题。
口是什么行业、什么类型的产品？
口目标用户群是谁？
口解决用户什么问题？
口给用户带来什么价值？
口跟竞争对手的差异化在哪？
口如何匹配和强化产品与用户心智模型的连接？
产品运营的策略和方法主要有开放平台（傍大款）、种子用户（追名人）、媒介软问（话语权）、技术工具（善假于物）、产品捆绑（借势推广）、广告植入（软性推广）、合作整合（打组合拳）、社区推广（口碑营销）、创意推广（创新营销）、活动策划（节日促销）、事件营销（事件炒作）等，低成本的推广方式主要有技术工具、创意推广以及事件操作。
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