第一部分 【运用PDP做有效沟通—复习】
每个内在特征直接影响和决定了外显的行为，在大家了解了PDP不的同特质后，要有自我的认知与扬长避短。学会欣赏个性美与差异美，了解需求才能和谐相处，所有类型均有成功的典范。
5大类型表现
【老虎型】：
（权威导向、重实质报酬、目标导向）
爱拼才会赢、成王败寇。（撒切尔夫人、邓小平）
【孔雀型】：
（同理心强、擅长言语表达、自我宣传）
生命如花篮，明天会更好。（孙中山、黛安娜）
【考拉型】：
（爱好和平，持之以恒，忍耐度佳）
以和为贵、路遥知马力。（甘地、曼德拉）
【猫头鹰型】：
（喜欢精确，重视专业性，讲求原则）
是非分明、精益求精。（包青天）
【变色龙型】：
（协调性佳，配合度高，团体的润滑剂）
执两用中，资源整合。（孔明、周恩来）
复习
成功典范
类型综合分析
第二部分：运用PDP做有效沟通—不同特质沟通方式
【老虎型】
（一）对外沟通时：
1、运用直接的方式
2、告知者——掌控型
3、认为冲突是可以接受
4、是什么就说什么
5、不喜欢重复
6、愿意冒险、创新
7、强迫、直言不讳、坦率
（二）接收沟通消息时：
1、喜欢直接及精简的命令
2、不想听太多细节性的事
3、不喜欢听别人说：『我们过去就是用这种方式来做这件事』
4、喜欢以最直接，最快的方式达到目的
（三）相处之道：
1、目标要明确。老虎成员非常注重结果，所以，要设立明确的目标，并挖掘出目标的意义，探讨可能的对应方案和应急处理措施以保证实现预定目标。
2、直接沟通。善于倾听，平等、主动地与他交流问题，有意见单独谈，开诚布公告诉他你的意见。
3、选择激励点。挑战、授权、物质奖励，设定有难度的目标。丰富的工作内容等，这些都是可以成为有效激励老虎的关键点。
老虎型
【孔雀型】
（一）对外沟通时：
1、常采用说服的方式
2、喜欢用口语式的沟通方式
3、不喜欢被看做是笨或是不体面
4、有困难时不太想表达真实的自己
5、乐观且积极
6、喜欢用『观念』式的沟通
（二）接收沟通消息时：
1、喜欢友善的建议方式
2、会感激别人的认同与赞同
3、不喜欢用强硬或具侮辱性的字眼
4、 对『说服力』及『会意』的言词有反应
（三）相处之道：
1、要对他们表达出你的认可和赞美。
孔雀型成员是人际关系导向的，他们对人非常敏感，在团队中往往活跃气氛，带来快乐，也非常享受作为团队一员的感觉，他们不能接受忽视他们，把他们排除在外的环境。可以适当地表达你对他们的欣赏和认可。
2、引导他们落实行动方案。
孔雀型成员创意很多，有很多新鲜的点子，需要做的是激励并引导
从众多的创意中排列出优先级，并作出实行计划，落实执行。
孔雀型
【考拉型】
（一）对外沟通时：
1、只说「已证明是正确的事」
2、认为一切应该按部就班
3、需要更多的时间观望了解，以适应环境
4、友善、随和、体贴的个性
（二）接收沟通消息时：
1、需要时间来思考
2、会想知道中长期而言到底有什么好处
3、想知道中长期的影响与期望目标是什么
4、何时要达到这个期望目标
（三）相处之道：
1、考拉型成员做事从容不迫，有自己的步调，喜欢做长远的规划。
要给与充足的考虑和行动时间，避免突发奇想地突然改变既定计划。
2、培养应变能力。
无尾熊型成员非常注重事先的计划和安排，但是面对突发时间和需要快速做决定的事情往往会感到不适应，可以适当培养他们的应变能力。
3、鼓励面对冲突。
鼓励提出不同的意见。考拉型成员性格温和，喜欢和谐，不喜欢激烈冲突。但是在当今环境冲突往往不可避免，需要鼓励他们提出自己的意见，不要害怕面对冲突。
考拉型
【猫头鹰型】
（一）对外沟通时：
1、很正式
2、做对的事
3、谨慎
4、真实
5、认真正经的
6、忠诚的
（二）接收沟通消息时：
1、喜欢明确界定的方向
2、喜欢收到详细、正确且有顺序的消息
3、想知道是否有可靠的人在负责统筹
4、避免争论
5、不喜欢被批评
6、喜欢受赞美及被肯定 （因为别人看不见他的成效）
（三）相处之道：
1、确保人品获得猫头鹰成员认可的。
猫头鹰型的成员特别看重人品，你需要确保自己的人品能够获得他们的认可，能够真诚的提出意见，责任心强的人会得到他们的认可。
2、做到精确和有规划性。
要有细致而精确的计划，用事实和数据说话，遵规守纪，严格按照方案执行。猫头鹰型会把这些看作一个人所具有的品质。
3、鼓励猫头鹰型人员学会抓大放小。
猫头鹰型成员比较注重细节，应该引导他们从细节中跳出来，看到整体，培养他们见树又见林的眼界和技能。
猫头鹰型
【变色龙型】相处之道：
1、变色龙型的人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体。
他们非常灵活。首先要认可他们的灵活性，适应他们在不同环境所表现出来的不同特质。
2、鼓励他们在复杂的环境中，分清优先顺序。
变色龙型成员可能会苦于在复杂环境中应该使用哪种应对方法。可以鼓励培养他们优先排序的方法和技能。
变色龙型
第三部分：运用PDP做有效沟通—结语（建立圆融的人际关系）
1、积极的人做错了先检讨自己，消极的人做错了先怪别人。
2、两人相处不好时，积极的人先调整自己。
3、山不转路转、境不转心转；心转境变，海阔天空。
4、找你麻烦的人常常是成就你的人。
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【今日小作业】主题格式：Day13_艾宏【人际沟通—PDP性格测评（二）】
1、近期的工作生活中是否遇到与不同类型人沟通时的障碍？
2、运用PDP做有效沟通，建立圆融的人际关系，规划一下，与其沟通需要改变的地方，从而建立良好的人际关系。
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