平衡记分卡是一种战略设定、分解、下沉执行并评判执行状态的衡量系统。上世纪 90 年代，哈佛商学院教授卡普兰和咨询专家诺顿首先提出并创造了这个系统，最初它被创造的目的是为了能够帮助我们进行目标分解和任务执行。后期，随着不断的实践和推广，其理念也在逐步扩大，延伸到的战略分解甚至可以用来进行战略的建立。
平衡记分卡经常被缩减为BSC，是英文原名 Balance Score Card的缩写。最大的特点是它名称里的“平衡”（Balance）。这也是其与传统的KPI系统在执行中较大的区别所在，其实很多公司在设定KPI指标的时候，会因为各种原因主观或无意间忽略某些行为的重要性，平衡计分卡强调的平衡就是对此问题的强化。
在平衡计分卡神奇的人设下，它其实是提供了一个企业用来思考和应用的框架，给到了一些思路，让公司对战略进行评判、设定分解目标并设定支撑的措施。基于这种特性，平衡计分卡在不同企业的应用和导入，几乎可以说是完全不同的，因为虽然有相同的框架，但框架内部的填充过程，却是完全贴合企业自身实际、未来发展规划而进行的。
例如其中的学习成长维度，这个维度的主要内容是引导企业从员工成长、文化氛围营造、信息话建设和应用的角度来建立企业业绩的底层根基，强调这类“无形资产”的强化和填充。不同的企业，在执行到时候，需要的过程和内容就截然不同。拿企业文化营造为例，因为企业文化不是培训出来的，所谓培训只是一种形式，培训不可能直接形成文化氛围，培训讲师也只是专精于某事的普通人，是不可能达到实质性的推广企业文化，甚至于说形成企业文化氛围的目的的。
所以，在结合企业实际状况的基础上，量身定制、推广并建立相关的核心支撑措施：
1、企业的使命、愿景和价值观到底是什么，这些内容是否获得核心管理团队的认可，他们的认知和公司的期望一样嘛？
2、企业的文化是否获得员工的认可，员工是否知道、认可、践行相关的文化内容？
3、需要进行哪些必要的培训或讨论，以达成以上目的或营造达成目的的前提条件？
4、在为外部客户服务的过程中，企业的文化有哪些助益？有没有面对市场需求而违背文化的情况？
5、企业内部的管理制度、薪酬引导、绩效考核是否和企业文化紧密相连？
6、企业一把手和管理者是否能够以身作则，有哪些具体的行为建议可以执行？
（求是达明 董喆）
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