用户运营的高级态,就是社群运营:基于Q群,微信群,或其他移动工具,让能说,能玩到一块的人,有自己的组织,产生归属感,凝聚力,也让做这件事的人间接获利。
(定义是否精准,我不知道,反正没到影响理解的程度!)
运营社群这个概念,没记错的话,最火的时候是2016年上半年,罗辑思维公众号号称在做社群运营这事,罗振宇很高姿态的说过这样一段不知道他还记不记得的话:“……已经有800万粉丝在罗辑思维公众号活跃,都是性质相似的用户群,他们对知识和资源的渴求很高,维护好他们,通过我的节目推荐书,再到商城买书,组织线下分享会,这一个闭环下来,就能让我们公司100多号人或的很好了……”
2016年底,在推“得到”app时,他提到自己的转型,提到说自己之前的定位不对,提到年初做的各种失败的尝试……,间接否定了当时他认为社群可以运作得起来的话。
公众号之前,小米对米粉的维护,也算社群运营,但那个群体好像只存活于雷军13-15年间的演讲中,后来很少再听到。神一样存在的群体,最终,我这种做运营的小咖,还是无缘见到真神。
……
我很少见到成功的社群运营(微商除外)。
原因,如开篇所说社群运营是用户运营的高级态,同样基于用户,但单个用户和群体用户心理是不一样的,社群的变化,不是单个用户变化的叠加,而是单个用户间指数级的变化,要想引导社群为自己所用,得靠非一般的手段!
其实,社群自古就有,民间更多的叫社团,其中有很多耳熟能详的:比如洪兴帮,比如山口组,比如黑手党,比如星巴克,比如我党早期……
这些黑帮身上,就自带了成功做社群的基因,现在我们一一拆解:
1、一开始立意,就要与众不同
这种与众不同,不是简单的兴趣上的,我爱钓鱼这类;而是和主流观念完全不同!口号和社会上大多数都不同,进入门槛还不能低。
这种与众不同,最好打造得越独特越好,让成员有一种,全世界都不懂我在干嘛,但就是觉得,我干的这件太TM有意义了。
这样才会有人跟风加入,觉得做这样的事情,酷毙了。从而,才能可能有人员结构上的稳定性。
2、自我成长设陷,增强凝聚力
有一句话,叫“打击即成全”!外界的不看好,鄙视,反而能成为凝聚力的来源。如果没有这种外在打击,人为也要制造!
例如,对正统的憎恨,竞争对手的鄙视。
这点,B站兴起很能说明问题,由于创始人与A站的决裂,带来B站追随者的空前团结一致,最后B站成为二次元的代名词。
3、多信道的体验感
经由组织提供的产品,在体验上,颜值上,都堪称独特。深处其中,让人由衷的骄傲,为能成为这样的一员,以能拥有这样的产品,而感到幸运。
4、侠义精神的鼓励
义气、兄弟情,舍身成仁……这种流传至今的江湖文化,不要以为是笑话,尽管这个社会越来越爱钱,但骨子里,每个人保有一份侠骨柔情,我们爱这样的人,是愿意追随这样的人的,所以,社群运营者,作为社群领袖,是否在内心保有这份忠肝义胆的侠义精神,将会决定这个社群能走多远。
综合以上,要社团运营要成功:
首先,请抛开那套广为使用的互联网那套:找群或者建群,做群管,认真在群里发内容,引导讨论,引导互动,发红包引诱做任务这一套。
然后,按真正成功的社群做法来:1、给一个凭什么陪你玩的与众不同的理由,只有酷,只有能让身处其中的人能闪闪发光,才是可能聚的起人;2、人为设置陷阱,“打击即成长”,凝聚社群中的人;3、社群成员所获得的,是一种全息化的体验,不论提供的产品还是其他,在颜值,体验上都是很不错的,让成员有一种幸运感;4、作为社群的运营者,只有具有一份忠肝义胆的侠义精神,才能将社群做的长久。
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