从监工式管理到人性化管理，还有多远的距离？

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之所以写这个话题，是因为有三件事突然在脑子里关联在一起，一个是我以前当老师时做班主任，期间经历的一次管理上的转变，一个是有一天老婆和我说起孩子将来上小学，还需要花时间和精力辅导孩子功课，还有一个就是一朋友的公司，前些日子让全体员工学习某某企业文化，实际上，公司领导的所作所为，与学习对象背道而驰。

这三件事，涉及不同的场景，学校、家庭和企业，但都涉及到一个共性问题，管理模式的选择，监工式管理or人性化管理？

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当老师的最初几年，学生或班上遇到问题，采取的应对模式，就是事先的严格约束（严格而又繁杂的班规），加事后的批评教育，我给自己一个形象的比喻就是在后面拿着鞭子，抽着他们往前走，对应本文所说的监工式管理。这种模式之下，自己累。

穷则思变，后来换了一种方式，充分利用学生形成的小团体倾向和同伴压力，团体内部互帮互助，不同的团体之间互相监督，形成一套机制，很多问题得以轻松化解（班规少到不足十条），个人也得以从这些繁琐的事务中解脱出来，才有时间和精力，着手一些用于提升他们的事务。

这个时候，我给自己一个形象的比喻就是走在队伍前面，扛着一面旗帜，引导和激励大家登山的领队，对应本文所说的人性化管理。这种模式之下，自己轻松，也满足了更多学生的需求。

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孩子在幼儿园阶段，虽然还没有进入正式的义务教育阶段学习，但对于他将来的学习管理，已经心中有数。

有的家长，在孩子放学回家之后，眼睛就开始盯着孩子的学习和作业，催促着写作业也好，辅导检查孩子的功课也罢，都很积极主动，典型的监工形象。

有的家长，会和孩子讨论放学回家之后的时间安排与计划，交换一些个人想法与意见，父母给予积极的倾听和关注，对学习并不进行过多的介入与干涉，父母与孩子一样，也要开始自己的学习，这是榜样，这是影响，这是人性化。

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那个朋友所在的公司口头上说要学习某某企业文化，人性化管理，实际上，天天拿考核指标向员工施压，不达标就训斥，总觉得是员工偷懒，对不起公司发的薪水，搞得还是监工式管理那一套，员工苦不堪言。

看起来很荒唐，为什么还要去学习？或许是看中了人性化管理之下，团队的信任、协作与高效，但他们总假设员工偷懒，这是不信任，已经与人性化管理不兼容。

员工为什么会偷懒？素质低？人性使然？都不是。员工在内心衡量付出与收获的比例，以及工作上是否得到支持，否则，偷懒，怠工，是一个正常人的理性选择。管理者和老板不会这样看问题，他们永远觉得给员工的报酬高于员工的实际工作量和价值，必须采取监工式管理才能让员工老老实实干活，这样做，不过是可以压榨员工更多的剩余价值而已，管理者和老板给自己玩了一个“心安理得”的游戏。

04

人性化管理，一幅激动人心的美丽图景，却难以在现实中落地生根，说是乌托邦吧，一些有名的企业已经落实了，似乎有引领变革的味道。

这样的公司，往往是高科技公司或跨国公司。高科技公司的员工，以脑力劳动为主，脑力劳动不仅难以量化，而且需要自主空间。跨国公司，规模庞大，需要激活个体，才能应对千变万化的市场竞争，人性化管理之下的信任、协作和高效，可以提高全要素生产率（其实，人性化的背后，还有他们的精细化管理）。

你或许心中生疑，家庭教育和学校教育，也是以脑力劳动为主的地方，为什么难以施行人性化管理？其实，在应试教育之下，我们把知识的学习搞成了体力劳动，一个老师，工作三年之后，可以把教学工作做成体力劳动，知识点的重复讲解和训练，老师最后就成了播放器。

所以，你就会明白一些高考加工厂的成功之道，甚至搞军事化管理，一点也不让人感到惊讶。家长为了配合学校，迎合应试教育，同样采取监工式管理，情理之中的事。

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行文至此，似乎有点让人悲观和绝望。假若你所在公司，不是高科技公司，也不是跨国公司，就安心打卡上班，被要求各种加班，以及被各种考核指标来回折腾吧。为了培养主流社会和这种公司所需求的人，你也就心安理得地如此对待你的孩子吧。

可是，事情起了变化。在科技的带动下，社会变得愈加复杂，商业的竞争也日益激烈，为了应对这种局面，如何在组织中激活个体成了课题，这样，企业才能活下来，与此同时，越来越多接受过高等教育的90后、00后走向工作岗位，他们对尊重、自主空间的需求，都会倒逼着家长、学校和企业变革管理。

激活个体，就是让个体成为一个有自主性、有独立解决问题能力的人，在此基础上成为一个有创造力的人，监工式管理还有多少适用的空间？

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从监工式管理到人性化管理，这是一个逐步倒逼的过程（很多变革，都是倒逼的结果），自然还有很远的距离，但这个距离，又在我们的视野范围之内。

一个接受监工式教育（家庭和学校）的人，踏入社会，很自然地就采取监工式管理模式，在他心中，很难信任人，这里没有指具体的人，是因为这种模式已经影响到一个人的自我认知、价值观和思维模式。