1. 流程缺失的民企？
最近重新听了一遍卫哲老师讲企业文化和组织能力的网课。讲到Yahoo和阿里巴巴的故事，很有意思。
说2007年，阿里巴巴要在美国上市。海外国家特别注重信息安全、尤其是用户的个人隐私数据。所以，阿里就做了一次自查。
不查不知道、一查吓一跳。当时公司有近700位工程师，有权进入后台，下载、甚至修改用户数据。而公司当时，并没有一个规章制度，规定谁可以登录、谁可以修改、谁可以批准用户数据。
技术团队马上把1999年到2007年的数据都查了一遍。还好，没有发生过一例下载、修改用户数据的情况。
老师说，当时他问了一位工程师：公司也没有规定说，改了以后你会受到什么处罚，你怎么没想到改一改？
工程师看了看他，说：你这人价值观怎么这么差。这种事情，你想都不能想的。还需要制度干什么，你想就不对。
2. 制度健全的外企？
2005年，阿里收购了雅虎中国。要上市，准备合规文件，就想和雅虎学习。
就去问：你们有没有流程，来规定下载、修改、批准用户数据？
雅虎说：有，给了一本砖头一样厚的手册。
老师问：你们有这么健全的规定，应该没有发生过下载、修改用户数据的情况吧？
答：每年都发生。还不止一次。
问：那怎么处理呢？
答：没法处理。想这么干的人，早就把规章制度都研究透了，总能找到制度没有列举出的地方，然后，非常创新地犯错，你还不能处理他。
问：那怎么办呢？
答：很简单。这个漏洞得补上。所以，又加了两页。
所以，这规章制度就越来越厚。
很多外企公司都会有健全的制度，举报热线（open talk）、离职访谈（exit interview）、利益冲突（conflict of interest）报告......一样也不少。
能拿到真实的反馈吗？打一个大大的问号。
底层原因，是没有解决员工“愿不愿”举报的问题。
3. 经典杨三角：组织能力三层级
著名的杨国安，杨三角，讲的就是这个问题。
组织能力的三个层级，首先解决的是理念和文化（愿不愿意）、其次是能力（能不能）、最后才是政策（创造公平、透明环境）。
杨国安_杨三角.jpg
光靠法治是没有用的。人民群众永远比领导聪明，制度永远没有办法穷尽。
前些年，阿里工程师通过技术手段抢月饼。
谁会一开始想到，要在规章制度上，加上“不能用这种方法抢月饼”这一条呢？制度根本没有办法穷举。
所以还是要回到德治、回到价值观。
你是工程师，就不能用技术能力为自己谋私利，这就是违反了价值观。不管这个“私利”，是一块月饼、一个账号、还是一百万人民币。
几位工程师最后被开除。
回到文章开头的小故事，2007年的阿里、2005年的yahoo。见微知著。一件小事，就已经从侧面预示了两家企业往后截然不同的命运。
很喜欢开头故事里，阿里工程师的话：这种事情，你想都不能想的。还需要制度干什么，你想就不对。
最顶级的组织能力，就是润物细无声、就是把价值观融入到每一个员工的血液里面。
企业的文化愿景价值观，真不是一句空话。从虚到实、中西医结合、（价值观）德治配合（法治）流程制度，才能建立起坚固的企业组织能力。
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