学员分享:
(一)接触项目
领导就把我叫进办公室跟我说:“你准备做一个事情,我接了个大项目和政府有关系。这个项目对我们公司非常重要,你到过年之前就不要接客户了,专门跟着我去做这个项目。现在把这些资料看一下,晚点我给你开个会,交代些事。”领导说完就把一堆资料丢给我,我一看直接蒙逼了。资料里面的内容,从来没听说过。好在我加入了团队,通过学习我知道怎么解决。
销售招数:冠军级市调
遇到到陌生项目或者陌生问题的时候,可以通过市调解决。我借助于线上市调+线下市调,线上就是各种百度关键词,线下就是看手里的一些资料+问领导。
通过市调,我大概了解了项目的框架。这个项目就是在一个县城,建一个电子商务基地,打造一个庞大的电子商务体系,让农产品通过线上加线下的推广,走出农村,类似于农村淘宝。
通过获得的信息,我总结了我的任务如下:
1.选择30个该县特色产品(比如说食品,水果,生鲜);
2.找到这30个产品所对应的企业;
3.到这些企业进行谈判,让他们和我们合作,提供给我们产品,各种企业证书(营业执照,食品许可证,检测报告这种);
4.一次要签三年的合同;
5.还得要到他们产品的原包装设计图,我们要改成自己的设计包装(这个难度最大,有些企业产品畅销,不会轻易的改变产品包装);
(二)分析项目
我是刚出入社会的小白,根本没接触过。最难的地方,就是我刚刚才了解这个项目,让我去谈判这些老油条。
反正我当时觉得非常难,而且领导把这件事交给我后就不怎么管我了,很多东西还是得去自己摸索,我把难点提炼了一些关键句。
1.我是小白,没有了解和接触过此项目;
2.谈判对方都是老狐狸,年龄阶段在35-50之间,经验丰富,见多识广;
3.领导说之前派人去谈过,以失败告终;
这让我感觉压力很大,要是没加入团队,我可能连面对的勇气都没有了。
销售招数:锤炼话术
我根据《提问思维模式》先解决主要问题,现在的主要问题是什么呢?
领导说之前派人谈判过,以失败告终了。我认为这个话术至关重要,因为去和企业谈判,基本上都是以谈话的形式为主,能否打动企业完成合作,就看我们怎么去谈了。首先还是先提问:
1.我要达成一个什么目的?
2.我的优势是什么?
3.如何激发我的优势?
4.我的劣势是什么?如何隐藏或改变我的劣势?
5.如何让这些企业对我产生信任感?
6.我该如何才能表现得更加专业?
7.谈话时,我该注意些什么?哪些该说?哪些不该说?
8.如何去和农村淘宝这些竞品形成差异化?
9.农村淘宝等竞品有何劣势?
10.如何利用竞品的劣势寻找突破口?
11.这些企业最在意的地方是什么?
12.他们的利益点是什么?痛点在哪里?
13.如何从企业的痛点处入手?
14.这些企业会在我们提议时普遍的态度是什么?
我根据提问,分析项目的情况如下:
优势:
1.出发点是好的,为双方共同提升利益。
2.是政府扶持的,与其他电商有差异化。
3.政府有一定的公信力,推广资金比较充足。
劣势:
1.跟在其他电商脚步的后边(这些竞品已经把这些企业的门槛给踏烂了);
2.部分企业对政府项目持怀疑态度(认为是面子工程);
3.认为我们不会做实事。
4.我们搭建的这个电商平台时间过短,基本没有知名度。
5.人脸庞显得比较稚嫩,企业不信任。
企业的痛点和利益:
1.产品知名度普遍不高,希望提高产品知名度。
2.市场太小很多仅限于本地销售。
3.企业宣传经费较低,宣传力度小。
4.基本上都是以线下销售为主,希望能找到一个合适的线上平台销售。
5.线下销售利用店海战术效率很低(放在便利店超市,没有针对性,销售量低)。
根据分析,我提炼出我的大概一个话术框架:
1.“免费”帮做宣传,没达到一定销量不收取企业宣传费用;
2.这个项目所选取的产品名额非常有限,只有三十个名额;
3.通过线上加线下双结合推广宣传,献上我们自己的一个app线下做一个实体店,专门销售选中合作的产品;
4.能获取这么大的便利,你们也不需要做什么,就把产品的原包装设计图转发给我们就可以了,还有企业的一些简介,很方便,也不需要你们做什么;
5.我们有政府扶持做推广不差钱,怎么有效,就怎么去做,我们经费充足;
6.现在的目标就是把你们的产品推向市场,是一个很大的一个销售机会;
以上就是我提炼出来的,大概话术框架。因为说话的时候是随机应变的,没有固定的话术好,当然有了这些还不够。
去陌拜一个客户的时候,跟他聊产品是不是聊不了多久。所以,我去拜访之前还要进行市调,那么需要市调什么呢?
销售招数:冠军级市调
市调这个企业的相关资料,通过在企业查查、天眼、全国企业信息公示系统和企业网站去了解产品特点,企业简介,企业获奖状况,现在销售状况,市场前景,产品发展潜力。通过市调,有两个好处:
1.跟客户有话题聊,聊完合作事情,我们是不是可以从这些方面入手聊聊他们企业呢?
2.显得更加专业,因为我的脸庞太年轻了,客户看到看到第一印象,可能是觉得不信任,所有我显得专业了,他才会对我重视起来,对我的信任感才会提高。
(三)进攻项目
做好准备后,我去的第一个企业成功拿下来,但是又遇到两个问题:
1.会不会影响他们原来的经销呢?
2.改包装后会不会影响一些老客户的产品忠诚度?
在这里我建议在跟客户交谈的时候,最好带上录音笔。用录音笔记录他们话里隐含的事情,和他们担心的问题,为啥这么做?
1.他们的问题就是我们的突破口,帮他们解决问题了,成功率会不会上升?答案是肯定的!
2.这些企业的问题都是通用的,这家会产生,其他家也可能会有。我们解决这些问题以绝后患。
咱们跑客户也是一样,客户所提的问题都是大同小异的。咱们要记录客户的问题,并找出应付之法出来,出来以后最好能《写写画画》。
销售招数:乙方杀乙方策略
这次我来到了一家酒厂,跟我对接的是总经理陈总。我跟陈总聊的时候就观察他的面部表情,一个一个的把我们的优势话术给丢出去,他一直都是一副无所谓,敷衍了事的样子。
没关系,那是因为还没有抓到他的痛点。等我说到我们做推广不差钱,经费充足的时候,他明显有了兴趣。有了兴趣就好,那我就单爆这一点。之后的谈话都是围绕这个点来进行,越聊越欢最后当场签合同。
签合同的话术是:陈总,你看咱们这么投缘,后面虽然还有几家酒厂等着。我就不打算去了,咱们有钱一起赚,哈哈,毕竟名额非常有限。
这也是乙方杀乙方的策略了。最后我的话术是越用越熟悉,每个企业看中的点不一样而已。反正他们看重哪一个,我就单爆哪一个,直击靶心。
最后,7天时间,12家企业一一被我拿下来了。领导破天荒的表扬了我,在公司来回叫我分享经验,等回到南宁叫我去他家吃饭了。
总结一下这一次运用到的销售招数:
1、借助提问思维模式进行锤炼话术;
2、冠军级市调:通过线上市调和线下市调了解项目,拜访客户之前借助工具了解企业的情况;
我的分享也差不多结束了,其实我用的销售招数也不复杂。把这些企业当做一个个客户,运用《三大思维模式》攻势下来,我想成功率也会大大提升。
给大家讲个小插曲,我去的部分企业,谈完后都给我一些他们厂里的产品,说是给我品尝品尝,倒是给我送起礼物来了。
当然,我这次很多地方还是做的不足:
1.市调不够彻底,导致有些偏门地方不知道怎么说,只好转移话题。
2.提问分析不够,很多企业潜在问题都没有分析进去。
3.话术背的不是很熟练,有些卡顿。
个人小结:
这次可以算是熬过来的,领导把任务丢给我以后,就不管事(他一个原因是非常忙),让我压力很大。如果没有三大思维模式做支撑,我觉得挺不过来。
当场放弃也不是不可能,三大思维模式不光让我学会解决一些问题,还让我自信心有了很大的提升,这次完成的只是大项目的第一阶段。
通过这次,领导表示后续的项目环节,也会交给我去做,这也是一种机遇和挑战吧。感谢团队在这个过程中对我的安抚和指导,每次打电话都是40分钟以上。
感谢团队对我的默默关心,感谢点评学长对我的鼓励,感谢团队的各个小伙伴,有你们很安心!
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