投诉的作用

今天在下载一个软件的时候，刚下完就收到了手机短信一一恭喜我订制了通讯业务，每月收取15元，一直收到2007年，而且立即扣了费15元。我愣懵了，下载的软件与通讯收费毫无关联，怎么就变成我订制了通讯业务了呢？这种收费行为不是太恶劣了吗？

上半年我下载某种软件，也是这样被莫名其妙订制了，而且上手机营业厅都无法退订，网上反映都无法解决，只好跑实体营业厅才解决了，但损失了15元。营业员说这是内部上层个人与外面合作搞的鬼。

这次打开手机营业厅，被订制业务果然同样无法退订。东找西找，终于在上面找到了投诉菜单，于是立即填单投诉。

几分钟后，电话打过来了，是受理投诉的美眉。我对着话筒发了通脾气，说这订制收费的行为也太流氓太恶劣了吧。美眉很有耐心，表示立即帮我取消该业务，并负责向公司反映，已扣的费用换成10G流量给我，并请我为她的服务打分。我表示了同意。

几分钟后，这一切办妥，我给了她各项测评满分。

看来，投诉还是有作用的。