
最近在看一本学习情商的书,觉得很有帮助,那就总结一部分分享给大家,希望也能让知乎的朋友避免不必要的坑。
所谓情商高,就是懂得好好说话,要怎么说话呢?
说到底就是,照顾别人的感受,不让人难堪。
在这个颜值时代,其实更拼“言值”。

初次见面,说好第一句话
我们当中有很多人,刚开始认识,过于腼腆,不知道该从何说起,谈话总是遭遇冷场,交不到朋友,自己也十分郁闷。
那么在于陌生人的初次见面中,我们应该如何打开对方的话匣子,拉近距离,消除陌生感,使谈话自然而然进行下去呢?
1、攀认式(拉近关系)
赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的第一句话就是“我,子瑜友也。”子瑜就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾。短短一句话就定下鲁肃与诸葛亮的交情。
其实,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现对方存在的共同点。
比如,刚开始见面,可以聊各自来自哪里,聊学校,专业,也可以从对方的整体形象,发型,穿着。
刚开聊天,不能聊的太深入,可以先从目所能及的地方慢慢聊起,给别人一种,你是愿意交流的,和善的感觉。
2、敬慕式(称赞对方)
对于初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。
但是用这种方式必须掌握分寸,恰到好处,不能胡乱吹捧,否则会显得过于假装,不够真诚,导致适得其反的效果。
比如,称赞一个人很有文采,您的文章我读过很多遍,受益匪浅,尤其是哪一篇,哪一段,哪一句话,怎么一个好,给了你什么启示。
当你夸赞一个人时,最好是从一个足够具体的表现去夸奖,这样会显得你夸奖的真诚,而不是随意的奉承。
3、问候式(特指,而不要泛指)
“您好”是向对方问候致意的常用语,如果能因对象,时间的不同而使用不同的问候语,会达到更好的效果。
参考对方的年龄,将对方的真实年龄往年轻处说少三五岁;参考对方的身份职业;参考当地的语言习惯等等。
比如早晨说“您早”“早上好”则比“您好”更得体。
对德高望重的长者说“老人家您好”、“王老师,您好”,更显尊重;
对年龄比自己稍长几岁的人可以称为“林姐,李哥,您好”显得亲切。
总之,与陌生人第一次见面时,用心说好第一句话就可“秒杀”一片,迅速缓解紧张的气氛,拉近彼此的距离,让谈话顺利进行下去。

不要以命令的式的言语交流
有些人习惯用“指导性语言”,去教导、指正别人。
他们不管自己懂不懂,也不管自己做得好不好,就习惯执导别人该怎么做。
虽然,有时“善意的指导”确实对别人有益,但动不动以这种态度来指正对方,经常会引起别人的反感。
有关于维多利亚女王的一个故事: 一晚,维多利亚女王很晚结束工作,回到卧房门前,发现房门紧闭,于是她抬手敲门,她的丈夫阿尔伯特公爵问:“是谁?”“快开门吧,除了维多利亚女王还能是谁。”她没好气地回答。房内没有任何反应。她接着敲,阿尔伯特公爵又问:“请再说一遍,你到底是谁?”“维多利亚!”她依然高傲地回答。还是没有动静。她停了片刻,再次轻轻敲门。“谁啊?”阿尔伯特公爵又问。这回维多利亚轻声应答:“我是你的妻子,给我开门好吗,阿尔伯特?”门开了。
从这个故事中,我们可以看出,不管是名流显贵或者平民百姓,还是在很亲密的关系中,作为交谈的双方,都应该是平等的交流原则,而使用指导性言语,以“上对下”的教训,趾高气扬的语气,不管是谁,都会让对方感到不快。
你是否总是自觉或是不自觉地用一些命令式的言语对别人说话?
有没有人曾叫你说话声音小一点?请多注意自己的说话方式,她是情商的很大一部分。

控制自己的情绪,来影响他人
在我们日常的生活场景中,不难发现,两个人在沟通时,说话方式和说话情绪完全可以影响到对方的心情,这就是情绪价值。
简单来说,情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。
一个人越能给他人带来舒服,幸福的情绪,他的情绪价值就越高;
一个人总让其他人产生别扭,生气和难堪的情绪,他的情绪价值就越低。
高情绪价值是一种人格魅力,人们都喜欢跟积极向上,充满正能量且让自己感到舒服的人交往。
对于天天抱怨,动不动抓狂负能量满满的人,能躲多远躲多远,跟这样的人在一起自己都跟着不好了。
但现如今,因为一点小事就生气,一言不合就发飙,情绪无常的人不在少数。
低情商的表现是以牙还牙,高情商的表现则是控制影响。
那我们该如何提高自己的“情绪价值”呢?
首先控制自己的情绪,当我们遇见让自己不舒服的事情产生时,生气愤怒的情绪产生,这都是很正常的反应。
接受这样的情绪,给自己一分钟的时间,控制自己愤怒的情绪,想想发怒的后果。
然后冷静自己的情绪,影响他人。
卡耐基在《人性的弱点》中提到“智商决定是否录用,情商决定是否晋升,社交商决定是否成功。”
不管男人女人,大部分都吃软不吃硬,基本都是“顺毛驴”,你说他好,他就会变得更好;
你说他不好,他变得更不好。
聪明的人一定懂得四两拨千斤的道理,说几句漂亮的话就能解决的事情,为什么要让事情恶化下去呢?
这就是我分享最基础提高情商的三种方法,提高情商肯定不是一时就能改变的,这是由我们几十年已经养成的习惯,和思维方式决定了的现在。
但是,意识到这是一个问题,愿意为此做出改变就是一个进步,平日交流多注意说话方式,想一想文章中的方法,不知不觉就会发现自己改变了很多。

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