下午领导开会问做销售最难的是什么，大家说是专业知识吧因为不懂产品性能无法向顾客解释清楚就没法留 住顾客。领导转头问我：你觉得呢？对于在坐中业绩最差的我老脸一红一时语塞不知如何作答，可能是看出了我的窘迫领导便没再继续追问。环顾一周后徐徐说道 ：我认为做为销售行业最重要的是话术，专业知识无非就是产品性能，质量，设计，价格及其突出的可靠性，要将这些展现在顾客面前并成功的吸引顾客 让顾客买单这就要看我们的“话术”了！我们是否能完美的将这些点统一揉和并用恰到好处的语言介绍给顾客，并不引起顾客反感继而成功的为之买单是以称之为“话术”，反之只能称之为产品介绍的讲解！
话术这个词是我第一次听到， 原谅我这个井底之蛙！今天回家特地查了一下，所谓“话术”即说话的艺术，以“察言观色，一物百拟，用情至深，行文诡辩”著称于世。恰到好处的说话可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果。我突然觉得我这么多年话都白说了，说了几十年的话一下子不知如何开口了，做了这久的工作也是倍感吃力，没少付出结果却是事半功倍心里一直郁闷不已，今天才明白原来是不精于“话术”废话太多了不经意间失了重心，让顾客的感觉严重偏差既而心生怀疑甚至厌烦从而错失良机。
想一想不仅头痛不已，对于一向寡言的我能不厌其烦的讲解问询已是自我的最大突破了，现在还要研究“话术”心里立时叫苦不迭，可要维持这份工作就必须要有所突破，看来今晚又注定了是个不眠夜......
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