行政礼仪-客人接待会议礼仪你要注意的几点:
会议礼仪:
会议席次设计遵循前排高于后排、中间高于两侧、左侧高于右侧,远门高于进门的原则,根据不同的会议主题情况灵活调整。
对于调研座谈会,上级单位以工作组巡查组的形式来检查工作和听取汇报的时候,会议一般采用“双方对坐式”,便于双方沟通。
公司内部汇报会,最高领导面对投影,相关领导负责人分别两边就坐。
会议结束合影留念,可移至公司前台有名字logo的地方,左为上级单位,大家两侧分别按级别排列。
接待礼仪:
若无预约,切记不要直接带到办公室,请客人登记姓名单位、电话、来访事由,及时请示。
已预约,客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明并移至等候区,并及时向客人提供水。
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法:接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
名片礼仪:
当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“您好,我是XX,请多关照”作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要没看顺手往桌子上扔,切记不要将名片放置于裤袋里。直接放置在会议桌面上,以示尊重,会议结束后,放入专门放置名片的夹中。
开门礼仪:
朝里开的门:如果门是朝里开的,行政应先入内拉住门,侧身请领导或客人进入。
朝外开的门:如果门是朝外开的,行政应打开门,请领导、客人先进。
旋转式大门:如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。
倒茶礼仪:
如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水,如果开会时间无法确定,则要等开会人员到场再倒水。(每天到公司应马上倒水煮开水)
纸杯倒水都要说温水,不宜太凉,一般水量6-7分即可,让人拿起来都不洒,不烫。 续水频率在15-20分钟一次,要随时观察会场用水情况。会议途中倒水一定要轻,避免发生大的声音,微微敲门后直接进;不要直接到桌面上倒,因为有可能别人没看见你再倒水,身体动一下,或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上,这很忌讳的!把杯子拿过手,这样客人知道你在倒水,倒好重放桌面。
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