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解决问题要找对方法

解决问题要找对方法

作者: Tinsi | 来源:发表于2019-04-14 13:16 被阅读0次

朋友接了一个大公司的外包设计任务,原以为三四线小地方的设计应该很好做,结果来来回回修改了近一个月,一个简单问题重复修改,到最后把下面的设计人员搞得精疲力竭,双方开始互懟。

因为都是同行,工作流程中出现的问题都大同小异,我了解了过程之后,总结有如下几点值得自己反思:

1.如何在交涉过程中,确保自己能了解到对方最真实的需求,需要我方做到什么程度,哪些因素应该优先考虑,哪些原则可以退一步;

2.了解对方内部的标准做法;可以提出合理性的建议,但是要结合成本,战采,施工等方方面面因素考虑;

3.务必提前打听好对方的想你操作流程和节点,哪些最重要最难过应该投入最大的注意力和精力,哪些是只要应对一下深度可以浅一点的;哪些是定住可以继续深化,哪些是变数很大的。

4.搞清楚对接人在对方以及项目中的角色定位和分量。是只负责技术业务对接,还是能直接拍板定案一些做法的;当发生问题和冲突的时候,应该分层次的去解决问题。技术问题就应该找专业对口的设计人员去对接解决,如果已经类似重复修改,无法定案,已经不在停留在技术层面了,而需要行政沟通,上升到我方负责人对接对方负责人。如果你一个负责人去直接对接下面做事情的设计人员,其实没有直接解决问题,反而是说明你手下的人业务不精,还需要你出面来解决问题,那请问你请这样的下手有什么意思。

5.学会在交涉过程中保护自己和保护自己手下的人。一不要浪费时间和人力成本;二是自己应该承担的就应该勇敢的承担和面对,但是因为其他各方面因素而导致自己最后成了背锅的那也很惨。作为领导就是没有计划和前瞻性或者业务能力也不到位,下面的人会做得辛苦且憋气。

以上,就是我暂时的总结。

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