一、如何衡量用户体验？

1  PULSE模型  

<1> Page view    

<2> Uptime（响应时间）

<3> Latency（延迟）

<4> Seven days active user（7日活跃）

<5> Earning（收益）

2 HEART模型

<1> Happiness（满意度、NPS、易用性）

<2> Engagement（频次、粘度、深度）

<3> Adoption（产品、版本、功能使用占比）

<4> Retention（留存、流失、复购）

<5> Task Success（完成率、效率、错误率）

二、如何评估迭代效果

1 改版前后比较：

<1> 关注绝对指标，比如活跃数、页面停留时长、人均启动次数、次日留存、活跃天数、访问时长、跳出率

<2> 关注相对指标，比如留存率、转化率、交易率等

2 关键路径转化率：

路径是否合理、交互是否正常响应

3 功能使用占比与留存

Signature：

Summarized by Leason

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