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亚马逊运营过程中可能会遇到的坑?

亚马逊运营过程中可能会遇到的坑?

作者: fd2e23c67e83 | 来源:发表于2019-05-31 22:17 被阅读10次

    在亚马逊运营的路上,不遇上几个大大小小的坑,似乎是没法成长的。

    在此也小结下,目前我知道的一些亚马逊运营的坑,如果你在亚马逊运营同行的路上,也恰好遇到过,也非常感谢能够和我分享一下当时你是怎么样越过这些大大小小的坑的。My WeChat:854115679(Sunny)

    接触亚马逊这个平台已经有半年多的时间了,发现亚马逊真的是个买家可以随意发表自己看法的交互性非常强的平台,虽然淘宝也可以在买东西的时候去聊天,卖完去评价,但是感觉亚马逊真的在每一个环节似乎都设置了一个能够互动的按钮。

    谁都可以做吃瓜群众,但是当你想融入别人的观点的时候,亚马逊就会提示作为买家,想讨论的时候,至少要有50美金以上的购买记录。

    最近还了解到,原来还有不少卖家账号,自己在亚马逊美国站作为买家购买一些东西,在其他卖家还没有发货的时候,又将产品推掉,这样也能不花钱就能产生50美金的流水了。

    于是这样的卖家账号,就能参与到买家论坛QA的讨论,以及评论区的提问了。

    之前就有发现,QA提问是免费的,用一个邮箱注册一个买家账号,然后就可以了。但是却不能回答问题。

    Review很奇怪,需要是有购买记录的买家账号才可以提问,而吃瓜群众可以去评论下方进行交流讨论写Comments.

    为什么闲扯了这么久,QA,Feedback和Review呢?

    因为最近收到了一封邮件,卖家绩效团队发来的,通过综合分析这些QA,Feedback,一星Review,以及退货买家Comment, 负面评价一段时间内太多,Listing一来上班,就发现,居然后台还有货,但是前台显示界面居然没有了。

    为什么呢?

    因为近期的这些各方面的Feedback中提取了集中的几个关键词字眼比较多,然后亚马逊前台客服就申请了向亚马逊仓库那边提交调查,看下是不是我们的产品的问题。

    如果真的调查结果出来,产品质量有问题,那么天以后,结果出来,这个Listing将再也没有翻身之地。

    如果调查结果出来,产品没啥问题,但是也被停止展示了七天了,销量各方面也已经落下来了。

    01

    所以再好的黑科技,终究还是要选择一个很好的产品。

    一个产品,如果一段时间的差评,Feedback,QA都在反映这个问题,那么是不是产品真的有缺陷了。

    一发现有缺陷,产品又没啦。

    除非最开始的定价,就可以是,卖一个,能够赚两个。

    不然一旦,因为产品质量问题,被亚马逊发现近期的Feedback负面反馈实在太多了,那么前期再多的投入都非常容易打水漂了。

    02

    曾经遇到过的同样比较无语的坑,就是A产品带电池有评论,B产品半天没卖,那个时候刚学会合并不久。

    发现一个BSR睫毛膏里面评论,大部分居然是眼罩。

    然后就想这么不搭边的产品都可以合在一起,那么我也可以试试共享评论了。

     于是就这么用库存文件合并了。

    合并以后的效果还真的不错,那个时候又临近圣诞节了,合在一起的两个销量还都有点了。

    不过呢,就剩那么10个库存的时候,12月22日,平安夜的前两天,突然不带电池的B产品,无法在前台显示了。

    遇到问题,第一时间开Case问亚马逊 ,原来亚马逊系统通过检索Listing 觉得,既然其他的变体都要电池,这个产品那么一定也是需要带电池的了。于是要求要危险品审核资料。

    因为真的不带电池,所以只能提交不带电池的危险品审核资料了。

    但是提交以后,居然被审核团队判断审核不通过。

    最后折腾了一个月,从圣诞到春节了,只能拆分了Listing.拆分以后,B也基本没有卖过,只能送出去了。

    So,从此以后,要合并也只能将带电池和带电池的产品放在一起,不带电池的和不带电池的放在一起了。

    要么产品一上架到的时候,就主动提交电池信息,主动配合危险品审核。

    免得有销量的时候,再被亚马逊说不可以了,那样损失真心就大了。

    真心很不喜欢亚马逊的一点,就是随时看他心情,都有可能被审核,一审核就至少4个工作日了。

    然后不通过,继续四个工作日。

    随便一个周期弄下来,大半个月又没有了。

    做亚马逊,感觉时间过得特别快。一眨眼,大半年的时间就没有了。

    By the way ,如果你也遇到过某些亚马逊“雷区”,随便一踩,就被亚马逊给封了账号了。那么非常感谢,你能与我分享!

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