「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.11，JMP

来自《第十章 逻辑层次的内在协调》

拆页十二

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用于转化式对话中的问题：自上而下的逻辑层次模式

那么，我们探索项目的最为有效的层次有哪些呢?想象一个金字塔，它代表了内在组织系统的阶梯模式(见图10.1)。在罗伯特•迪尔茨的模型中，六个重要的逻辑层次整合在一起，可以看做任何项目的中心，这些层次也暗含在每一个想法中。从高到低，我们用一个层级图来描述这些逻辑层次：

「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.11，JMP

我们来看看个人生活各个方面的逻辑层次。顶端的愿景/精神层次是指我们生活的第二层级，它处在个人之上。与之相连的问题是：还有谁?还为了什么?还能怎么样?等继续向外扩展的问题。这些“还有”类的问题导向了第二层级的思考：传承和贡献。

身份，第一层级的顶端，开启了个人的问题层次。它指的是你内在对自己的基本认知，是你核心的生命隐喻，它是每个教练对话中要聆听的关键领域。身份的重要之处在于，它有意识地把你的愿景和生命意图表达成使命，以及你选择扮演的角色。这个层次回答的问题是：我是谁?我是什么样的人?我生命的目标要求我做什么样的人?我的选择会告诉其他人关于我这个人的哪些事?

价值观层次，是指你真正的核心价值。价值观是鲜活的概念，能够通过身体去感受和认知，它们是我们身上固有的。价值观是你内在的雪花和水晶。有哪些价值观是你秉持的真理，是你日常行动的基础?注意：价值观总是积极正向的，是一直在成为的，而信念可以是赋能的，自由的，也可能是限制性的。许多人被信念所阻碍，脱离了自己重要的价值观，就像是迈达斯点石成金的寓言故事一样(注：国王有点石成金的手指，结果把自己的女儿变成了金子)。许多带有道德观的寓言故事说的都是重新回归核心价值观。在价值观的层次，我们把自己的项目计划和愿景、对生命意图的感知和真正重要的问题连接起来。在连接到价值观的关键问题时，我们问的是：为什么我要做这件事?为什么这个真的很重要?我遵循了什么样的价值观?我相信什么是可能的?想想对我来说最重要的东西，这个值得去做吗?

能力层次，描述的是你现在具备的能力，以及你能够做的事情。这个层次指向你的才能、力量、通用技能，以及你在生活中所用的和可以创建的思维策略。这个层次回答的问题是关于能力的：我如何做这件事?我如何处理?我有什么样的技能?我需要培养哪些技能?在这个层次上，你要使用多种思维地图、计划或者策略，以产生特定的选择。

行动/行为层次由日常环境中的具体行动和反应组成。无论你的能力如何，行为描绘出了你实际上每天的所作所为。这个层次回答的问题是具体行动类的：我在做什么?哪些行动能让我得到自己想要的?我需要采取哪些行动步骤?我接下来做什么?

环境层次是关于行为和行动所发生的外在情境。这个层次回答具体的完成方面的问题：这个行动发生的时间和地点?我什么时候、在哪里做这件事?今天?下个月?还是明年?

在定义和应用这些层次时，可以详尽，也可以简略，也可以用某些不同的名字和步骤。环境这个外在因素，可以放在逻辑层次里，也可以不放。但逻辑层次的功能不变，其目标一直是区分和研究必要的关键问题，以确定谁、为什么、如何、做什么，以及我们何时何地会拥有所需的资源，来做项目的计划。

「I，重述知识」

简述逻辑层次的要点，以及每个层次提问的问题。

逻辑层次是NLP的核心理论之一，指大脑处理事情的逻辑，如果在探索项目时形成思维习惯，能带来持久有力的转变。

逻辑层次包括阶梯式的六级，从上至下分别是：

愿景/精神层次：我与世界的关系。

除了自己，我还为谁做？做这件事情给自己和周围的世界带来什么意义？

身份层次：我对自我的认知。

我是谁？我是什么样的人？

价值观层次：秉承的信念和价值观。

多问几个为什么？为什么要做？为什么重要？

能力层次：我的能力素质。

我应该如何做？能不能做到？

行动/行为层次：具体的行动和反应。

我应该做什么？

环境层次：外部条件，包括时间地点人物事件资源。

什么时候？在哪里？和谁？做什么事？

「A2，规划运用」

挑选一个最近让你烦恼让你不爽的事情，这件事情如果解决了可以给你的生活或者个人成长或者工作带来重大的变化。如果你说最近没有，那么恭喜你，你赢了。那就请你挑选一个你想改变但迟迟未动手或启动了没有坚持的事情。

然后用你梳理出来的各个层次的问题向自己提问。可以从愿景切入，也可以从环境切入。

完成后，请回顾一下过程中你的感悟或体会。

我在第二天的拆页里提到了一个绩效表现越来越令我不满的负责招聘的同事V。和她的工作关系，我从一开始的放权式转变到参与式，又从参与式改成教练式，发现仍然没有进步，尤其是绩效差并不是态度造成，而是思维模式和知识技能难以胜任工作挑战。

愿景：公司在未来10年内人数翻倍，在技术型人才匮乏的情况下，仍能从外部及时获取高质量的人才，满足公司的发展需要。

身份：任何人都不要指望在一家公司呆到退休，你的舒适圈会慢慢摧毁你。你的职业定位是什么？是猎聘专家？还是只会电话面试并在未来一两年内被淘汰被裁员的接线员？

价值观：作为一个称职的猎聘顾问，什么是最重要的？

能力：猎聘顾问的能力素质模型是什么？还需要具备哪些知识技能？

行动：你如何规划自己的个人发展计划？

环境：面试官向我抱怨V连续两个月没有推荐一份某特殊专业背景的简历。V解释收到的简历数量质量下降，有该专业背景的人选大都倾向做研究型工作，不愿到企业从事技术或销售工作。我让V好好梳理人才库，挖掘、激活和维护好现有的人选。V告诉我她尽力了。结果我用了三天时间在人才库找到几十份符合专业要求的简历，这些简历都是尘封状态：超过一年没有更新过，也从未进入过简历筛选阶段。换言之，V无法通过有效手段利用好系统人才库，在多次辅导后也缺乏足够的意识。

便签完成后的感受是，我也尽力了。上面的问题我都有答案，也不厌其烦地和V说了N遍。如果还不开窍，我就要放弃教练式风格，改为指示式风格了。