下午天气很热，走着有些口渴，走到屈臣氏里去买瓶水。
屈家最近推出的新款水“梵净灵水”蛮喜欢的，主要是特别爱梵净山，于是也爱屋及乌了。
冰柜里取完水后，走到收银台前，见到有顾客要结账，原来在场内忙着其他事情的收银员走到收银台后，开始帮我结账。
扫码枪扫了一下商品条码，告诉我说，不好意思，机器卡住了，要等个一分多钟。
我看了下他胸前挂着一个二维码的牌子，就问你们不是有扫码购吗，让我扫一下你二维码，我直接扫码购自己买单吧。
对于扫码购我还是很熟悉的，自己门店也在用，于门店、于消费者都提供了便利。
意外的是，他犹豫了一下后，才把二维码卡票递给我扫描。
一边告诉我，一般一个顾客的时候不让用扫码购。又说本来桌面上都有扫码购的二维码卡片，现在都已经移走了。
我看了下，后面又来了两个顾客在等结账了，明显已经不再是一个顾客，他让我用个扫码购还比较犹豫，有问题。
记得大约几个月前，上海所有屈臣氏的门店，都在为消费者推荐扫码购，宁愿不开POS机，慢一点结账，也要尽可能的引导顾客使用扫码购结账。这种力度，可能是在强推，甚至可能有占比指标。
而现在好像在悄悄的回归原来的模式，我推测可能扫码购还是遇到问题了。
对于这个情形，并不觉得意外，想了下有两点看法。
第一，屈臣氏的扫码购，他是直接扫商品编码，并非门店+商品编码的唯一码。
由于每个门店都有这个商品条码，因此区分门店，需要依靠在进入扫码购界面的时候，用户扫描门店二维码进入所在门店。
而门店编码并不是到处都放，通常只放置在收银台附近，拿完东西都走到收银台，才能启用扫码购，用户的体验并不会太好。
第二，可能还是所有零售商做扫码购最通用的问题，损耗问题。
顾客使用扫码购，扫了没扫，扫了多少商品，扫的商品编码是否正确，数量加入是否正确，都是靠消费者自行操作的。
如果没有员工观察顾客，也没有专门做核销的专员，扫码购带来的损耗会比传统收银台结账模式的损耗要严重。而以上两种方式，都会加大员工工作量，而且对正常的顾客来说，体验不大好。
那么，也想问一下读者朋友，你使用过扫码购吗，感觉如何？
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