管控好自己的期望，建立合作关系而非买卖关系。把时间用在尊重你的专业技能并为之付出金钱的人身上，而不是为了追求零利润而付出机械的努力。
我们要改变我们错误的思维方式：尽快达成合作协议。要专注于追求事实真相，去做正确的事情。
当我们注重销售结果时，我们很难提出尖锐的问题，而不大看中结果时，就能专注于发现客观事实，营造平等的对话。
大多数销售人员有一个共性，就是反驳客户的质疑，认为反驳次数越多，距离胜利越近。其实恰恰相反，客户可能会认同你的反驳，但是会放弃提出真实的问题。
不要反驳，而要利用同理心，主动提出客户的合理质问。
马云曾经说过，招聘的时候不要说自己的公司福利待遇多好，也要表明工作的辛劳。对于销售员来说，管控好客户的期望同样重要，说明自己的产品并非全能，如果有某些地方不达标，您只管提出来，我们会改进。
聆听非常重要，不要陷入客户提出问题就解决问题的“笼子”里，我们要用3w法则来放慢销售的脚步。
1、为什么 这算得上是一个问题？
2、这个问题会产生什么影响？
3、提出的这个问题会带来哪些问题？
不光是我们在找优秀的客户，客户也在找优秀的销售人员。
我们解析了客户提出的问题，也要询问客户做出改变或行动的决心。
学会聆听，站在客户的角度，认同对方，对方就会卸下防御，跟你做更多的互动，这样你就会掌握更多的信息，了解对方的故事。
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