Aloha大家好,新的一天一切顺利呀~
1.你只管善良,福报在路上
这篇文章,主要是想感谢我的客户芳姐
和她只见过一面,平时都是电话和微信沟通业务,她是那种干练,逻辑清晰,且细心,包容的人,瘦小的身形,但工作能力绝不差,不然也不会赢得同事,供应商等内外一致的称呼,对,好像大家都叫她“芳姐”。她所在的部门不是特别核心,但感受的到,大家都很尊重她。
去年冬天,在和她对接的第二个项目中,我犯了一个不大不小的错。那时为她负责的品牌策划了一个创意互动,包含H5和微信推文,由于上线前改动过部分内容,我在推文里更新过链接,但是没有点保存,导致推文发布后的第二天才意识到我的链接是错的,用户点击进去买不了任何东西,也就是说,中间的12个多小时,即使有引流有转化的机会,也因为我的这个失误导致订单无法顺利实现。
我意识到严重性后,先是跟内部领导汇报,提供了两条处理方法:
①我更新好链接,重新发布推文
②找商城团队从源头改链接
领导听后说,都不可行,甲方公众号的粉丝体量600多万,她们很珍惜一个月4次的推文机会,就因为你的链接错了,让她们浪费一次机会,可能性为0;其次,商城团队的人,不是我们公司能够得着的,就算你找到了负责人,和对方并无合作关系,人家凭什么帮你,又不是甲方授权的?
然后我立即冷静下来,先和芳姐说明亲因后果,也把被我领导否掉的解决方案同步给她,全程有恐惧没错,因为后果我担不起,但是我在表达和认错上没有含糊,不卑不亢,抱持着处理问题的态度跟她交流。
她得知这个结果很冷静,第 一时间去检查我说的问题,然后回电话给说方案一不可行,理由和我领导说的一样,方案二可以试试,她先去联系商城那边的团队(也是服务她公司的供应商之一),10多分钟吧,微信留言说,问题解决了,链接可以正常跳转,可以购买了~
那个中午到现在我还记忆深刻,全程没有一句埋怨和批评,也没有以甲方的姿态高高在上的刁难,而是温和但高效的解决好了问题。之后与她对接的几个项目中,我没有犯过类似的错误,但有粗心的毛病,好几次方案被她们法务来回的驳回,有时候她甚至愿意花费时间和我一起修改,真心感激到不行。
很多时候,我觉得,如果她是我领导该多好,思路那么清晰,对人这么温和,不对事更不对人,遇事处理事,私底下低频互动,偶尔朋友圈点赞,仅此而已
美好在路上反正就是很感激她,给到我工作中的支持,帮助和包容,还有为人处世上那些人格魅力的影响吧。希望有朝一日我也能成为她这样的人,有能力,有温度。也在此默默的祝福她,和所有像她一样优秀的职场人:工作顺心,生活如意~
2 说给今天的自己
昨天看了上热搜的视频“二舅治好了我的精神内耗”,看完百感交集,如果我生在二舅的那个年代,我会如他一样出色吗?如果我经历和他类似的磨难,我可以像他一样坚强吗?
从他身上,我学到的最核心的一个词是臣服,最伟大的精神是善待,逆境里的善待真的特别重要,不管是善待自己,还是被人善待,都是一种可以续命的能量!
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