美文网首页
今天,有人对你发火吗?

今天,有人对你发火吗?

作者: 彳亍魚京 | 来源:发表于2019-07-14 22:10 被阅读0次

在我们工作中有时会出现这样的情形:客户怒气冲冲的来到公司,因为某些原因大发雷霆,杀的我们措手不及,很多人一下子就慌了神,不知如何是好。面对这种问题,我们首先要做的是平息客户的怒火,先稳定情绪才能解决问题。

本周参加企业管理培训《高效管理与沟通》着实受益匪浅,其中印象最深刻的便是与人沟通宝典之一:降火七步曲。和大家分享一下:

极度的同理心表达理解“我要是你,比你还……”

·试探出了什么问题

·支持性温暖的语言

·探索深层次的要求

·查明事实经过和原委

·共同讨论解决问题的办法

·表明你的立场

不止是工作,生活中也可以用的到,以后有人发火的时候可以试一试哦!

相关文章

  • 今天,有人对你发火吗?

    在我们工作中有时会出现这样的情形:客户怒气冲冲的来到公司,因为某些原因大发雷霆,杀的我们措手不及,很多人一下子就慌...

  • 总是控制不住对孩子发火怎么办(徐婧英)

    你觉得你脾气怎么样?你会对领导发火吗?你会对父母生气吗?我们一般会对帮助我们的人做什么? 随意对孩子发火的四个心理...

  • 今天对孩子发火了

    我觉得我就属于焦虑的那一类父母。自己想得好好的。让孩子在幼儿园阶段快乐成长。但是从大班开始,到现在有三周了,幼儿园...

  • 大善似无情,小善乃大恶

    文/家宁爱健康【原创】 今天,我发火了,不是我火了。 有人疑惑的问:为什么发火? 是因为疫情躲在家里憋的吗?不是 ...

  • 父母对孩子发火对吗?

    发火是一种教育 也许这世上存在着永远不对孩子发火的父母,但我不属于他们,绝大多数人应该也不属于。 为什么发火,因为...

  • 你会经常对孩子发火 吗?

    父母坏情绪的阀门一旦打开,那些话和伤害就会像泄洪的水,再也收不回来了。 因为“学习问题”对孩子发火,在家长发脾气原...

  • 今天的你对孩子发火了吗?

    早上在早点摊吃早饭时,突然听到旁边一个妇女急促的催促声:"快点吃,听见没有,马上就迟到了"。而她说话的对象是一个1...

  • 不经意的一句话竟然改掉了孩子磨叽的毛病

    你有为孩子的磨叽而发火吗?你有为孩子倔强不听话而发火吗?很多书、很多人,告诉我们对待孩子要有耐心,不能发火。可说起...

  • 改变需要勇气

    1、在你的内心,是否有些话想说,但又觉得不可以说? 2、当你对孩子,或他人发火的时候。你真得知道你为什么发火吗? ...

  • 今天我对女儿发火了

    从昨天晚上开始,我这气就不顺,终于找到源头了:是因为他下班回来的晚,9点半以后才回来。 因为他下班回来晚我已经和他...

网友评论

      本文标题:今天,有人对你发火吗?

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/mcfwkctx.html