20岁的小倩因为学校放暑假，在家里玩很无聊，她从小就认识在一起的挚友小刚特意请她出去吃大餐，然后准备在游乐场玩一玩。于是，两个人来到小刚家附近的一家火锅店吃饭。小刚按照小倩的口味，特意点了她爱吃的鱼火锅，还有几个家常菜。鱼火锅都开始煮了，小刚发现火有点小，便让店里的服务员来加酒精。没想到服务员犯了一个致命错误，服务员竟然将一大瓶的液体酒精直接一起倒在还在燃烧的有火星的炉子里，没想到火势越来越大，就餐的小刚和离的最近的小倩都着了火。小刚身上的火不大，只是烧了衣服。而小倩没那么幸运，全身上下都被火焰包围，烧了一段时间，店里的服务员也慌了，最后还是店里的厨师拿灭火器，才处理好此事。最后有三个人被送入医院急救。其中，小倩受伤最严重，全身上下百分之八十五的深度烧伤，经过几轮手术才保住了性命。小倩因为这次事故，受到很大打击，一度想结束自己的生命，好在经媒体报道，有不少好心人积极为她筹集医药费，鼓励她好好地生活。由于这件事影响太大，警方对于火灾原因展开了调查。通过调取火锅店监控，发现是服务员的违规添加液体酒精的方式，导致这次的火灾。通过询问店里的领班，她说关于这些事情都有过培训，只是出事的那天的服务员，是店里新来的一个从外地农村来这里打拼的18岁的小英（化名），因为第一天上班，还没有接受相关培训。警方依法对小英进行了询问并进行了刑事拘留。因为小英的致命错误，导致了严重后果，不仅害的小倩毁容，未来的康复之路还很艰难，也害了自己，前途尽毁，在监狱里接受教育改造