开源企业办公电话系统/IPPBX/FusionPBX实战笔记-如

企业办公环境中，很多时候需要召开电话会议和相关人员对某些事情进行讨论。传统的语音电话系统中或者IPPBX中电话会议功能是必不可少的功能。企业员工之间的会议，外部人员的会议都可以通过IPPBX的电话会议功能来实现。虽然当前使用语音电话会议的人数在不断减少，但是，因为其运营成本和维护的便捷性，所以，仍然有很多用户在使用电话会议。今天，笔者针对电话会议的设置和大家做一些分享。在我们的设置案例中，我们仍然使用基于FreeSWITCH的开源IPPBX-FusionPBX来作为配置的示例。本示例配置的环境要求包括：fusinpbx 系统，SIP物理话机和软电话。这里需要首先说明，FusionPBX的电话会议设置和定义相对比较迷惑，大家设置时一定要注意其对电话会议的定义和具体的配置，在后续的设置中，笔者会通过具体的设置来说明其配置选项。以下示例就是一个简单的基于FusionPBX的电话会议功能的说明流程。FusionPBX 电话会议具体的实现方式如下：系统管理员创建会议室或者通过会议中心创建会议室，分别分配不同的会议室分机号码和密码（如果需要密码），设置会议时间等。外部人员通过呼入路由然后路由到相应的会议室号码，入会。内部SIP分机或者其他终端通过会议室号码或者会议中心号码，然后再分别根据管理员号码或者拨打会议室号码入会。入会后，会议室管理员根据不同权限可以踢人，静音，或者结束会议入会后，会议室人员可以根据热键提高音量或者退出会议，举手发言等功能管理员可以对会议室录音，播放录音，下载录音，锁定会议室，解锁会议室等功能首先，读者需要了解FusionPBX中关于电话会议的设置的基本界面设置。简单来说，在FusionPBX的界面设置中，关于电话会议的设置涉及了4个菜单选项，每个菜单选项负责不同的功能。这些功能菜单的命名比较迷惑，不清楚设计人员为什么这样设置。所以，如果需要具体了解其配置说明的话，建议读者再参考官方文档做进一步了解。关于FusionPBX菜单的说明，具体来说，其Conferences 菜单是针对会议室设置的支持，包括简单会议室号码设置，密码和其他的设置。Conferences Centers的设置是针对会议中心管理下的不同会议室房间进行的设置，它可以设置一些全局变量，例如会议室房间的号码位数，然后再根据会议中心的全局变量设置不同的会议室（包括会议室成员入会号码，管理员和会议室成员号码各自独立），会议室入会语音播放等。Conferences Controls 针对不同用户对会议室具体的控制功能进行的配置菜单。Conferences Profiles 是针对会议功能的入会语音默认设置进行的配置，包括默认配置，等待模式，是否提供入会广播等。如果读者需要通过视频查看如何通过FusionPBX配置电话会议功能的话，可以观看笔者视频：现在，我们介绍一下如何一步步配置一个简单的电话会议功能。用户访问Conference 菜单，创建一个会议室，分别填写有关会议室号码和密码。如果不需要密码的话，可以不填写密码。笔者建议会议室分机号码尽量和IPPBX分机号码的设置互相独立，尽量容易记忆并且号码位数较短。这里，我们设置为820。然后确保SIP物理话机能够正常注册到IPPBX。这里，我们测试话机使用的是鼎信通达的SIP终端C66G系列产品。除了此终端以外，我们还需要其他的终端，我们使用的另外一个SIP软电话进行测试。终端注册成功以后，我们可以拨打会议室分机号码进行测试，这里，我们使用软电话首先拨打820 然后加密码，进入会议室。系统同时可以检测出其终端的支持能力，如果是一个带视频支持的终端的话，会议室显示的结果中的能力图标会显示视频标识。另外一台鼎信话机也拨打同样会议室分机，入会以后的系统显示。管理员可以对所有会议人员进行静音设置，可以对某一个成员设置为“Deaf”状态，对此人过滤会议室语音，这样，所有会议室人员说话，此人听不到。笔者建议其他开发人员避免使用类似的表述方式，这样的表述方式容易引起一些人的误解。当然，管理员根据业务要求，也可以踢出会议室成员。以下是FreeSWITCH CLI显示的关于会议室的处理流程。以上是FusionPBX的简单会议室的创建和测试流程。在FusionPBX中还有一个相对比较高级的会议中心管理功能。首先，用户需要创建一个会议中心，管理员分配一个会议中心的分机号码，同时可以设定其管理组下的会议室号码位数和语音提示。然后，在其设置下设置不同的会议室，默认入会状态，是否录音等功能。Conference Rooms包括不同的会议室，管理员入会号码和普通会议成员入会号码不同。通过不同号码入会可以方便管理会议，并且获得不同的会议管理优先级。FusionPBX管理员通过管理员可以设定会议室成员的最大数量，会议时间，是否录音等设置。会议控制菜单顾名思义就是对不同系统角色的功能设置（调整音量，发言等），包括普通用户管理设置和管理员的设置等。FusionPBX的会议属性设置主要针对会议语音的设置，包括等待模式，是否对会议人员进行广播等。以上是笔者通过FuionPBX为读者做的一个简单的关于电话会议的配置示例。笔者通过简单的呼叫对电话会议做了测试和配置。如果电话会议需要支持更多的功能的话，此电话会议示例仍然需要做进一步的配置和开发，例如呼入以后通过IVR导航进入会议室，电话邀请入会或者智能客服协助进入会议室。电话会议设置完成后，系统通过邮件，语音提示，或者短信发送自动发送会议通知到相关会议人员等功能。最后，因为FusionPBX菜单描述比较迷惑，笔者建议读者通过菜单设置隐藏Conference，如果有必要的话，直接使用Conference Centers来配置电话会议功能。参考资料：www.hiastar.comwww.dinstar.cn