前段时间在秋叶读书会参加读书活动《你的灯亮着吗》,这是一本教别人遇到问题的解决思路的书。总的来说这是一本不厚但很烧脑的书籍,必须要反复多读。
一、本书讲了如下的问题:
1 .人们遇到问题如何思考?
2 .遇到棘手的问题如何思考并解决?
3. 对于某个问题何种角度来思考!
二、针对以上的问题,书中按照下面的章节进行介绍:
1 .问题是什么?
2 .什么是真正的问题?
3. 这是谁的问题?
4 .问题是从哪来的?
5 .我们真的想解决问题吗?
三、如何解释“你的灯亮着吗”?
本文的名字是来源于一个隧道故事:
有一条很长的隧道,为了保证安全,道路部门要求司机们进入隧道后开启车灯,因此就在隧道入口前放置了一个标示牌,提醒打开车灯。但是很多人出隧道后,就忘记关掉,因此很多车主都浪费了不少的电量。
面对这个问题,有了如下的思考过程:
这个问题时谁的问题,作者罗列了很多,道路负责部门?司机?政府?最后锁定到负责部门。
因为在隧道前提示打开车灯,但是出隧道后什么都没做。
最后的解决办法是,在出隧道后提示司机,你的灯还亮着吗?
另外一个问题,什么是问题?
问题其实是人们对于期望的结果与体验到的一种差距。
四、如何解决棘手的问题?
1 .思考问题的来源
2 .站在各个角度看问题——把别人当成自己,把自己当成别人,把别人当成别人,把自己当成自己
3 .误认为某个解决办法就是这个问题的定义
4. 永远不要认为自己得到了最正确的答案
5 .每一种解决办法,都会引入新的问题——通常的解决办法,只是把问题转移到看不见的地方
6 .问题难以处理的部分是 意识问题的存在
7 .理解问题前,准备至少3中错误情况
8 .改变问题的表述会帮助解决问题
9. 时刻回顾之前的总结记录,发现问题的根本
10 .当别人能够很好的处理这个问题时,不要越俎代庖
11. 当别人可以解决问题,却没有遇到时,要让他感同身受
12 .不管何时,人们通常不知道自己想要什么,除非你给他们需要的东西
13 .其实并没有多少人希望问题被解决——比如很多人提出一个问题,但是根据这个问题又提出了一些阻碍这个问题解决的条件,换句话说,他们其实根本不想解决这个问题。
五、教育体制下的解决问题
我们接受的教育中,学习的不是如何解决问题,而是给你指定的问题的描述,快速的找出问题,解决它!
如何发现问题!
只有发现了问题,解决问题才会不费力。
六、重重重重点:平时多训练发现问题、定义问题、描述问题的能力。
注:本文中的观点为摘录书籍作者的观点,非本人观点,本人不负一切责任。
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