以下是甲和乙的十组对话。请问,在哪些对话中,乙用心体会甲的感受和需要并给予反馈?
1、 甲:“我又误机了,我真是个混蛋!”
乙:“没有人是十全十美的,不要太严格要求自己。”
2、 甲:“我认为我们应该把这些移民遣送回国。”
乙:“这对改善社会治安有帮助吗?”
3、 甲:“你以为你什么都知道?!
乙:“听起来,你有些不耐烦,因为你希望每个人的意见都得到倾听?”
4、 甲:“你从把我当回事。要不是我帮你,你自己一个人的意见能处理这么多事吗?
乙:“你怎么能这样想!我一直都很尊重你。”
5、 甲:“你怎么可能那样和我说话?”
乙:“我那样说话,你是不是很伤心?”
6、 甲:“想到我先生,我就有些气恼。我需要他的时候,他总是不在我身边。”
乙:“你是希望他多陪陪你?”
7、 甲:“我真是受不了我自己,我现在变得这么胖。”
乙:“慢跑也许会有帮助。”
8、 甲:“我紧张地筹备女儿的婚礼。可是,我亲家老是有新主意,真烦!”
乙:“听起来,你有些着急,你希望能得到理解与配合,是吗?”
9、 甲:“如果亲戚来之前不和我打招呼,我真的不想接待他们。”
乙:“我知道这是什么感觉。我也这样。”
10、甲:“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番。”
乙:“我知道你很失望。但上个月我们部门请病假的人很多。”
以下是作者对练习5的看法:
1、否。因为我认为乙是安慰。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“我很失望,是因为你希望能够依赖自己,是吗?”
2、否。因为我认为乙是在询问。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你有些担心,因为你很看重社会秩序和安全。”
3、是。
4、否。我认为乙是在辩解。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你好像有些失落,你希望得到欣赏和肯定?”
5、否。我认为乙是在为甲的感受负责。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“听起来,你很伤心,因为你需要体贴?”
6、否。我认为乙将甲的想法反馈给了甲。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“听起来,你有些失落,因为你需要支持与关心?”
7、否。我认为乙是在提建议。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你对自己好像有些不耐烦,你很看重健康,是吗?”
8、是。
9、否。我认为乙是在表示同情。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你是不是有些厌烦,你希望你的需要也能得到尊重,是吗?”
10、否。我认为,虽然乙提到了甲的感受,但乙主要是在辩解。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你看来很失望,你看重工作效率,是吗?”
——《非暴力沟通》阅读笔记36
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