2019年10月29日，我执乘的G323次列车，在宿州东站上了三位旅客，其中有一位年纪比较大的女士坐着轮椅，据说是刚做完手术不宜行动，她们到合肥南站下车。在她们刚上车的时候就看了自己的坐位在车厢中间，而不宜行动的女士根本进不到车厢里坐着，于是我就安排离她们最近的位置坐下和周边的旅客商量一下换到她们的坐位上就坐，之后给女士上了杯热水，女士一再的感谢，让我意识到在工作中保证服务质量的必要性，还可以在这种氛围中增加旅客乘车之后的好感度，也能给我们的列车增加一定的效益。这种在服务中既能保证服务质量又能增加效益的好事应该多做。我也是积极参与到了集团公司的活动中，感到置身其中的快乐。
厦门十一组屈全蕾
三保三增之保质量 增效益
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