我所理解的着陆页
着陆页起源于Web时代,用户因搜索引擎广告对广告主产生兴趣后,点击所落地的页面。但今天,如果你还是这样理解这个概念,在我看来就有些过时了。
在我的理解里,着陆页(Landing Page),是用户被广告吸引,采取行动后的落地页面,是营销漏斗的一个环节。
既然着陆页是营销漏斗的一个环节,而营销的目的,是通过说服、影响,让用户采取某个特定行动。那么,着陆页也会有一个唯一目标,这个目标就是通过说服、影响,让用户采取行动,进入营销漏斗的下一个环节,或者完成营销漏斗的最终目的。
所以,着陆页一定有两个特征:
1.任何一个着陆页都有一个唯一的目标
2.着陆页里所做的一切都是为了这个唯一目标的达成
围绕目的分类,可以把着陆页分成发展用户、促成交易、搜集线索三类。从用户行为特点上看,以上三种目的的着陆页,又可以归纳成两种类型:引导点击类和引导填写类。
如何制作高转化的着陆页
通过前面的介绍你应该可以理解到,一个着陆页的目的不外乎三种,无论是哪一种目的,我们所希望的,都是让用户心甘情愿地采取行动。
那么,我们的着陆页,从本质上看,其实在做的就是说服人的工作。想要通过着陆页转化用户,关键点就在于琢磨清楚,怎么让用户信赖你、接受你,并且心甘情愿地进入你设计的转化环节的下一步。
“说服人”这件事儿,我相信大家都做过。大到严肃认真的商业谈判,小到在日常生活中讨论去哪儿吃饭,都是在通过理由和技巧,让对方心服口服。
说服人最高的境界,大概就是说服一个交易了,而最会说服人的,估计就是广告人了。
《吸金广告》里有这样一句话谈及人们因何驱动而购买商品:
“人因情感而购买商品,并用逻辑证明其正当性。因此,要通过触及人的基本欲望和需求,来激发起情感反应,最终达到你的目标。”
广告大师Leo Burnett也曾说:
“广告如此这般告诉人们:「如此产品,给你如此的好处,到此处你就能找到它」。”
我所理解的着陆页,在转化用户的时候,同样要遵循这样的逻辑。我把这个逻辑在着陆页当中的应用,总结成了制作着陆的3WA思考过程,也是页面内容遵循的转化逻辑:
*把自己放进「用户的鞋子」的鞋子里(毕竟奥美公司创始人、广告教父David Ogilvy说过「把自己当成消费者是广告创意的最高境界」)
*思考清楚用户真正想要什么(What do I need?)、你又能给用户什么(What do you have?)
*告诉用户为什么选你而不是其他人(Why you?)
*再给用户一些刺激,让用户立刻采取行动(Action now!)
*想清楚这些,再跳出来,用「能够让用户1秒钟看懂」,同时又「能够让用户有情感反应」的场景化、细节化的表达,把上面的信息传递给用户
动之以情、晓之以理、表达诚恳,高转化着陆页的秘密就是这么朴素。
着落页的转化逻辑上面的转化逻辑,是一个通用性逻辑。我相信,任何行业、任何类型的着陆页,均可使用这个逻辑制作一套内容。但是,这不是唯一的逻辑。既然着陆页的本质是说服用户采取行动,那么只要你的逻辑足够有说服力,就是好的逻辑。
高转换着陆页的三大特征
1.条理清晰地转化逻辑
2.言之有物的表达方式
3.货真价实的产品服务
从哪些方面着手能让着陆页更有效?
1)目标用户分析
每个着陆页的设计都离不开对用户群体的研究和分析。着陆页不是一个单纯的艺术品,而是市场推广和展示策略的融合。设计者必须将市场营销的目标和用户群体的特性牢记在心,把着陆页当做连接目标消费者和产品之间的桥梁。一个网页想要有高转化率,设计必须要事先进行对目标用户喜好、能力、心态的分析。不过要注意的是,没有一个着陆页可以让所有用户都喜欢,即便是最成功的商业运营也不会让每个人都满意。
2)市场分析和竞争对手分析
在设计着陆页之前你还需要分析现有竞争对手的策略。此前在文章《如何将广告策略运用到网页和App设计》里我们就讨论过如何将UX/UI设计和广告结合起来,其中的一个观点就是鼓励设计师去做竞品分析。着陆页是市场营销中的重要一环,市场分析也能帮助你产出更好的设计成果。更好地了解你的竞争对手,你才能少走弯路并且不让你的产品淹没在其它相似的万千产品中。
3)精简你的文案
广告界大咖David Ogilvy说过“每一个字都要斤斤计较”,在你设计着陆页的时候必须牢记这个简单的道理。必须经过研究和测试才能决定用多少字的文案去展示信息,因为这些字直接决定了用户会不会买你的账。
不过话说回来,并不是每一个着陆页都要保持极少的文字字数。比如当你要宣传的是一个著名的公司或产品时,少量的文字就足以说清楚并且吸引用户进行下一步操作,然而,如果你要推广的是一个全新的产品或服务,那么则有必要多花些文字去让访问者了解更多。
4)品牌元素
很明显,着陆页应该着重展示logo、主题色、字体、标语和其它身份特征元素,你必须在你所呈现的产品、服务、活动和公司及其品牌视觉语言之间建立紧密的关系,这就提高了一般营销策略的效率。
5)视觉设计
在此前的文章里我们讨论过在界面中的视觉设计,人们通常对视觉元素更敏感,也更容易识别和认知视觉元素,即使它们是高度抽象的图片。在大多数情况下,人们认知和处理如图标和插图等图像化的内容比处理文字更快。大部分用户出于本能,也更容易被视觉元素所吸引。在上文列出的插图中,页面都提供了很有吸引力、具有信息量的图形化设计,它们让着陆页更吸引眼球,在访问者快速浏览时,能让他们产生审美的愉悦,同时减少阅读大段文字的时间。
6)找到卖点并吸引用户操作
着陆页的设计有两个关键因素。USP (Unique Selling Point) 独特的产品卖点,是顾客最关注的产品特性和优势。CTA(Call to Action) 是鼓励用户进行下一步操作的入口,你通过它们来实现用户的转化。有效的着陆页能够快速的传达卖点,并用醒目的、关于CTA的设计解决方案以及技术都值得用另开一篇文章,我们会在TubikBlog的下篇文章进行讨论。
7)减少加载时间
加载时间的长短是影响设计效果重要的元素之一。用户不喜欢浪费时间,同样也不会在为了看一个着陆页而等待太久。所以千万别让访问者等待,你要在设计着陆页的时候就要考虑设计方案是否会导致加载时间的延长。
8)视频展示
动态效果是一种很好的产品呈现方式,还能够避免用户花费精力看文字。视频能被运用在任何页面场景里,让网页更为动感和有趣。然而必须记住,视频很容易大大延长页面的加载时间,所以你得好好设计视频,让它们值得用户等待更多的加载时间。
9)响应式设计
几年前的《Think with Google》一文中提到了“响应式设计”这个有趣的概念,也从统计学的角度验证了响应式设计在网页设计中的重要性:
- 61%的用户表示,如果他们在手机浏览网页时无法快速找到目标信息,他们就会立刻放弃,去访问其它站点。
- 79%的用户遇到不喜欢的页面,会返回重新搜索其它站点。
- 50%的用户如果一个服务在手机网页上很难浏览或操作,即便这个服务在功能上再成功,他们也不愿意经常使用。
有可能上面这些统计数字在今天会变得更高,因为越来越多的用户每天都使用移动设备,所以千万别忽略了着陆页在手机等移动设备上的显示效果。
10)减少让用户分心的元素
前文已经提过,着陆页应该让用户能够保持专注力,所以你得去除页面上那些会让用户分心的信息,并加强会影响转化效率的关键信息的展示。越少的额外链接越好,应该以最容易被注意到的方式展现引导用户
进行下一步操作的元素,以便用户能够找到并完成他们的操作任务。
lp201607296上图为Ludmila Shevchenko设计的着陆页,目标是展现SwifyBeaver开发的MAC应用程序,在页面上设计元素十分简洁,用户的注意力都会集中在标题文字上,而标题下方即为申请免费试用的按钮,整个页面没有任何多余或无用的链接,仅仅提供了必要的点击入口,让用户不会分心从而更有可能被转化。
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