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换位思考帮助我们提升人生质量

换位思考帮助我们提升人生质量

作者: 南山老姜 | 来源:发表于2019-05-14 09:12 被阅读10次

    001 不会换位思考影响人生幸福

    人是社会关系的总和。人生活中在社会中,必然和其他人发生各种联系。按阿德勒的说法,每个人至少在职业、社会、性别三个方面与其他人发生连接。

    也就是说,不管是在工作中,还是在社会中,还是在婚嫁家庭生活里,必然跟人打交道。

    在工作中,如果只关注自己的立场和视角,而忽视了老板、上司、同事、下属、客户、伙伴的关注点,这就很容易形成以自我思维,要么对单位不满、对同事抱怨,要么自我感觉良好却根本抓不到客户心理。比如同样的手机卡宣传广告,“采用XX标准,每秒XX兆,每月XXG”就是典型的生产者视角,而“打游戏抢红包快、微信淘宝抖音随便玩,不担心流量不够”就是客户视角。两者的用户接受度可想而知。

    在社会中,如果只关注自己的立场和视角,而忽视了他人的感受,就很容易引发矛盾。比如广场舞扰民、不文明养狗引发的社会问题,就是施加者缺乏换位思考所致。

    在家庭中,如果只关注自己的立场和视角,而忽视了家人的感受、孩子的内心想法,就很难家庭和谐,也很难把孩子教育好。比如在孩子教育上,孩子犯错或撒谎时严厉惩罚,以为这样就会使孩子杜绝这些错误,这就是典型的家长视角。而站在孩子的视角则完全不同,犯错会受到严厉惩罚,那以后有错误或拿不准对错时,就最好不让家长知道,或者撒谎进行掩盖,这样才能避免可能的惩罚。所以有研究表明严厉惩罚孩子会适得其反。

    如果一个人在工作、社会、家庭方面都失败了,还会有幸福的人生吗?

    我们可以观察一下自己身边的人,看看是不是这样。那些以自我为中心的人,在人际方面必然寸步难行,即使因为某些原因有些人暂时身居高位。而生活幸福的人,往往也是能以他人视角来考虑问题的人。


    002 换位思考就是洞察人性

    能真正换位思考的人不但能增强自己的幸福感,而且在生活工作各方面也会处理得很好。

    为什么?因为换位思考其实就是洞察人性。

    换位思考,古今中外都提到了很高的高度。儒家讲“推己及人”、“己所不欲勿施于人”、“行有不得反求诸己”。释家讲要破除“我执”。西方也有很多类似论述。

    换位思考,就是把自己换在相关方的视角和思维方式去看问题考虑问题。这看似很简单地视角转换,内核其实是关切了对方的核心诉求。

    这些核心诉求有时是物质上的、有时是精神上的、有时是情感上的。

    关切了对方物质上的核心诉求,才有可能走向合作与共赢。

    关切了对方精神上的核心诉求,才有可能走向理解与尊重。

    关切了对方情感上的核心诉求,才有可能走向亲近与友善。

    有这样一个故事,一人请一个瞎子朋友吃饭,吃的很晚,瞎子说很晚了我要回去了,主人就给他点了一个灯笼,他就很生气的说:"我本来就看不见,你还给我一个灯笼,这不是嘲笑我吗?"

    主人说:因为我在乎你才给你点个灯笼,你看不见,别人看得见,这样你走在黑夜里就不怕别人撞到你了。瞎子很感动!

    故事中,瞎子朋友就没有换位思考思维方式,而主人则做了很好的换位思考。

    有一位朋友,最近孩子在学校和其他同学玩,游戏中也不知道谁的原因,其中一个孩子嘴受伤了,缝了两针。这位朋友主动关照,上门看望,主动拿出1万元给对方进行补偿。同事劝他孩子之间玩耍,也很难就说谁的责任,表示一下就行了。他说,孩子这样受伤,换谁不心疼啊?如果受伤的是自己的孩子,自己也很心痛啊。

    这就是这位朋友的换位思维,正因为如此,在生活中工作中他的人缘也非常好。

    如果考虑问题,只从自身视角考虑,很多时候就无法照顾到别人的利益、感受、感情。如果与他人不能很好地做到合作与共赢、理解与尊重、亲近与友善,那么与这个社会的连接关系就会很脆弱,甚至很困难。

    一个人换位思考的能力,其实就是人际情商的核心所在。


    003 换位之难

    换位思考事关人生幸福,事关个人和社会的和谐相处,但要真正做到换位思考,何其难也。

    为什么难?

    主要原因三个方面,一曰不知,一曰不能,一曰不愿。

    不知,是根本没有意识到还有这个问题存在。

    很多人在很多情况下,会想当然地以为别人也是和自己的想法一样,或者想当然地认为别人对此事可能没有自己想法。

    不能,是因为换位思考不是想换位思考就换得了这个位的,有许多客观的主观的条件在制约。

    一是信息不对称,双方掌握的信息不同,从不同的信息得到的看法态度也不同,得出的结论和想法也大不同,以致一方很难站在另一方的角度考虑问题。

    二是眼界不同,导致看问题的格局不同。正所谓井蛙不可以语于海,夏虫不可以语于冰,燕雀与鸿鹄也不可能互相理解。

    三是所处位置不同,导致的看问题角度不同,不同的位置,有不同的责任与压力,自然诉求也不一样。比如员工与领导、经营者与投资者、不同家庭成员之间等。

    四是阅历与价值观不同,导致难以从对方角度去理解问题。这在孩子教育问题表现出的分歧上尤为突出。

    五是人生经历不同导致对问题所抱持的情感不同。例如不同地域与文化间的人们,对自身所处的区域和文化都不同的情感。

    不愿,是因为真正换位思考的时候,会触及最敏感的情感和利益,即使不存在所谓不能的问题,也很难真正实现换位。

    一是情感上,不同方面在过去的历史中的矛盾积累,存在心结,无法解开,所以即使知道问题所在道理所在,也难以接受。

    二是利益,知道换位的结果,会导致利益的冲突,由于人性趋利避害的本性,在利益面前难以退让。

    很多情况下,还有情感和利益冲突相互交织,形成难以解开的结,甚至激化矛盾。


    004 为幸福知难而换

    换位思考可以让人在职业上拥有更多的客户,在社会中拥有更多的朋友,在家庭中拥有更多和谐,这些都可以让我们生活得更加幸福。

    因此虽然换位很难,我们为了幸福还是应该尽量积极地换位。

    针对不知的情况,即是意识层面的问题。

    这需要增加阅历,遇事多想想别人会不会有想法,多与人交流对方想法。留心生活中人与人交往中,自己和别人在不同场景下的心理状态。

    针对不能的情况,即是能力层面的问题。

    需要多学习。向专家学习,阅读一些心理学书籍。向生活学习,结合自己的生活体验多反思。向身边人学习,多了解不同角色人等的心理诉求和思维方式。

    针对不愿的情况,即是利益层面的问题。

    这需要从大局观上转变意识,修正得失观。事实上,换位思考就一时一事来说,可能会带入一种牺牲个人特准的做法,但从长远看,换位追求的是一种共赢,不论是物质上,还是精神上情感上。换位的核心要义,其实是也是为了自己的生存、发展、愉悦。

    任何道理比理解更重要的,是实践。

    换位思维就需要结合个人学生生活的各个方面,逐步强化各方面的换位思维。

    比如在职业上,就需要有客户思维,产品思维,理清自己工作的客户,理解他们的核心诉求,将自己的工作成果,视作一个产品来打造。

    比如在写作上,就需要有读者思维,将自己的文字看成产品,关切读者通过阅读你的文字,能够有什么收获,有什么体验,对他有什么积极影响。

    比如在有孩子的家庭中,就需要有孩子思维,遇到一件事情时,孩子的角度会是怎样,孩子的核心关注点在哪里,如何找到孩子与家长共同的利益,以及以一种什么样的方式沟通孩子才更易于接受等。

    的确,这很不容易,但不去做就会越来越难,况且真正有价值有意义的事,又有几样很容易呢?

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