有没有这么一个情况，当我们和别人说话的时候，通常遇到观点不同时，我们话没有说完，就会被对方打断。还有我们是不是也有在别人没有所话说完的情况下，去打断别人的话题？
“双赢思维”的前提，是理解别人；而理解别人的前提，是倾听。但很多人并不真的懂倾听。为什么？因为我们太喜欢给建议了。
运用：如何养成“知彼解已”，龙其是有效倾听的习惯呢？
第一，戒掉“自传式回应”。
什么是自传式回应？就是随便一个话头接过来，都能谈自己半小时，或者用自己的价值观、对事情的有限认知，轻易地给出建议。
比如“讲听到别人话一个话题接着就讲自己曾经的经历，而且只要你讲就不会停下来，然而在指点别人你该这样做，你该那样做”，这是“好为人师”型的自传式回应，随时随地做人的导师；比如“你忽略了一些最重要的事实”，这是“价值判断”型的自传式回应，随便下判断、给定论；比如“你这么做，还不是为了更多的个人利益”，这是“自以为是”型的自传式回应，妄断中坚力量人的动机；比如“为什么你一定要成功？成功有意义吗？”，这是“追根究底”型的自传式回应，根据自己的价值观追根问底。
自传式回应，把自己放在沟通的中心， 是阻碍自己听，阻碍自己理解别人的病。得戒。
第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。
氢专家估计，人际沟通公有7%通过语言来进行。38%取决于语调与声音，其余55%则得靠肢体语言。所以，有时基于微信的文字沟通是不够的，还要语音；语音沟通也是不够的，还要视频；视频沟通也是不够的，还要见面。
然后，你要训练自己用眼睛看对方的肢体语言。双手交叉，拇指打转，这代表不而烦；双手抱臂，向后紧靠，这代表抗 拒；上身直立，浅浅就坐，这代表紧张。
你还要训练自己用心理解 对方的话外之音。他说“哦，原来你是这么认为的”，那基本就不两只意你的观点；他说“嗯，挺有趣”，那基本就代表他对你的话题不感兴趣；当一个女孩子说“你是个好人”，那基本上就代表，你们就没戏了。
第三，移情聆听
移情聆听，意思是，把心放到对方身上，先他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解已”的关键。
进入对方的心灵非常难，但学不学是有方法可寻的。你可以在听的时候，试着重复他某些话的最后几个字，作为回应：他不接电话......开始下雨了......马上就到期了......等等，这会帮你，也帮他感受到，你正在进入他的故事；
然后，你可以用你的语言，重复总结他的表达；我猜我听的是......你现在感觉是......我不确定我理解了没有，你是不是在说......等等，这会帮你，也帮他感受到，你开始理解他了；
再然后，你可以呼应他的情绪：你觉得很痛苦.....你很愤怒了......你很担忧......等等，这会帮你，也帮他感受到，你已经进入他的心，理解他的情绪；
最后，你再用自己的语言，把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下。你们此时，就站在一起了。
小结：认识知彼解已
知彼解已，就是先去理解别人，然后再寻求人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
怎么做呢？第一、戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三、移情聆听。
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