本期Lighthouse互联网实验室向大家分享的投融资产品是“二毛照护”——一个专注于一站式居家养老服务的平台。希望能为互联网er和创新创业者提供一定的参考和帮助。欢迎转发,转载请注明出处。
简介
“二毛照护”是一个专业居家养老服务平台,通过互联网连接老人、子女和专业服务人员,为老人提供护老保姆、居室清洁、病后康复、失智照护等一站式的居家养老服务。
目前存在的问题
1.70岁左右老人的需求集中在家政、健康管理、生活协助等方面;80岁左右老人则大多到了失能失智(俗称老年痴呆)的阶段,需要专业护理、失智照护等,但目前很少有垂直平台做老人的养老服务。
2.需要照护服务老人的平均年龄超过70岁,老人们的子女平均年龄也接近五十岁,都不是互联网的重度人群,老人对于陌生人的服务是充满戒备心理的,对于互联网产品的接受较难。
产品概述
1.为老人提供居室清洁、病后康复、失智照护等一站式养老服务。平台拥有特色业务——护老保姆,由护士背景的护老管家负责评估,制定照护计划和督导,护老保姆具体执行服务。护老保姆还需填写日常照护记录,以便护老管家远程管理。为了保证照护保姆的服务水平,平台会提供理论和实操的岗前培训。
2.为了增加老人对于二毛照护的认可度,二毛照护还在北京的四季青社区成立了线下体验中心,它主要用于公司对于服务人员的面试和培训、服务用品展示以及老人活动场地供应。
商业模式
1.平台与老人家庭:为老人提供一站式居家养老服务,让老人在家就能享受更好地养老服务。对于子女来说也省去很多精力。
2.平台与护工:能在平台上找到工作,同时还可以获得培训,提高自身能力,平台强大的团队资源也会帮助护工处理工作中发生的意外事故。
盈利模式:收取服务费用,未来还可能涉及老人用品,如各种听力、视力、智力、肢体等障碍的辅助器具及测量仪器等
创新点
1、消费服务类O2O企业创业要点:
(1)提供的服务要有真实的不靠高额补贴买来的需求,消费者才有动力为此买单
(2)针对的客户是有较高消费能力和消费意愿的人群
(3)每次服务的单价不低于一定水平且有合理的毛利,不然不足以支撑整体运营
(4)提供的服务需要有进入的门槛,经营者有一定的技术或运营壁垒。
2、服务的标准化(平台通过场景划分,提供更加标准的服务):包括助行(出行)、助医(就医)、助餐(吃饭)、助裕(洗澡)、助急(紧急情况处理)以及助洁(居室清洁)等。
3、针对互联网基因较弱的用户,线上切入点必须让用户觉得舒适,并且是低成本的,符合用户原本的习惯(例如二毛照护,以居室清洁为入口,先为二毛照护建立良好的口碑,然后再切入老人的居家服务)。同时需要结合线下的资源,通过社区/社群,找到一群具有相似特征的群体,从而降低单个用户使用的心理成本。
投融资情况
蓝驰创投:天使轮-200万美元-2016.3.2
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