【九大系统】一篇文章看破你所有团队问题

九大系统·校园八段·团队素质诊断

团队素质主要指机构、园所团体能力和素质，团队素质决定着机构、园所发展根基。团队素质诊断我们从以下几点来说：

业务素质指的是什么呢？

第一个是市场招生素质。

第二个是教研教学素质。

第三个是综合服务素质。

第一，市场招生素质诊断，要反思我们团队的市场招生素质是怎么样的，我们团队获得市场数据的能力如何，我们前台的咨询成交能力是怎么样的，对以上几点我们要做好分析和相应的成长应对政策。市场招生是机构、园所发展的命脉，只有加强员工市场招生素质培养，才能打造一支尖刀招生队伍。

第二，教学教研素质，教学教研是机构园所的根本，要做到教研有质、课程有为、优师有法，就要考虑我们团队的教研素质是否能落到实处，而不是流于形式。我们的教学质量能否把控，有没有做到教学行为的标准化。

举个例子，一家舞蹈学校所有舞蹈老师，无论是什么舞种，在教学行为标准化，能否做到动作指令一致，比如说，一支舞蹈是有各种各样的舞蹈动作组合而成的，在老师教某一个舞蹈动作的时候，所有的老师的话术和指令是否有统一标准。我们如果看过武林秘籍，里面对每一个动作都有标准指令。练舞和练武是否有相似之处？我们的舞蹈动作，难道不能有规范的教学语言吗？通过教学语言和教学行为的标准化，来考核我们团队的教学教研素质如何。

第三，综合服务素质，综合服务素质里面涉及到：常规教学服务、家长的情感链接服务、家庭教育服务、亲子关系服务，甚至是感情问题的解决，那这些点，我们团队当中的人能做到多少？是否只是只有我们校长能做到呢？其他成员是否能通过培训学习也同样做到呢？

管理素质主要体现在中高层：

1. 能否做到令行禁止

2. 能否做到百分百传达

3. 能否做到结果导向而不是情绪导向

4. 能否做到不成立小团队

5. 能否做到以身作则

所以当我们看到中高层以上的表现，我们就可以诊断出我们中高层的管理素质如何。所以一个团队的素质诊断，我们可以通过业务素质和管理素质两个层面进行诊断，找到团队提升的方向以及方法。

思考：

我们的团队素质是否达标？请试着从业务素质与管理素质去思考。