自我袒露和表达

一次沟通复盘的启发

前阵一次日志的自我复盘，反省自己不会表达失望和不满，搞砸一场沟通却有意外收获。

当时因为自己只关注事情进展，在多次沟通无效后，死马当活马医的揶揄使交流趋于无效化。最后意识到这种局面，也看到当下的情绪，本以为应该叫停，留待之后再处理。但没想到，袒露出自己的无奈和心里真实想法后，这种坦诚的情感表达和自我反省，却即刻使氛围轻松起来，最终意外处理完整个事情，效果还挺满意。

复盘这次沟通的问题，除了沟通的出发点外，其中有一处体会很深：沟通不只是输入式的聆听，在碰到不那么会表达的对象时，自我表达就尤其重要，制造沟通的安全感、舒适感就像前戏的铺垫，“先处理情绪再处理问题”的确很有必要。

自我袒露和表达

事后我特意搜索了相关的案例与建议，发现了有意思的参考——在人际交易往中，自我暴露、适当地展示自己的真实情感和想法，更容易取得对方的信任、理解和支持。

关于袒露和表达，涉及到公开和隐私，这让我想起“约哈利窗”四象限，但实际有个更简洁的划分，把人的心理分为三个领域：

一个是可以让别人觉察到的部分，即自己知道、别人也知道的层面，叫做“透明区”；

另一个是不能让别人发现的层面，即自己知道而别人不知道的部分，叫做“隐匿区”；

还有一个是自己不知道而别人可能知道、也可能不知道的部分，被称为“潜在区”。

研究发现，这三区在一个人的心理总量中所占的比例，很大程度上决定了他的幸福感。在健康的心理中，透明区应该最大，隐匿区较小，潜在区最小。如果隐匿区大于透明区或者潜在区过大，都是不健康的心理状态。

由此可见，不可告人的内心秘密对我们的心理是一种压力。秘密越多，压力越大，所以人们在不停地寻求着宣泄的途径，把秘密以某种方式说出来，就是对压力的一种释放。至于连自己都不甚明了的潜在区，就需要与别人进行交流，可能从“旁观者清”的角度获得某些启示。

别看这只是在说人际交往和心理的划分，但实际也可把“沟通交流”看待成小型的人际交往，在我们隐匿区被故意或非故意的忽略时，这就造成了沟通中的隔阂，就像上面提到“自己只关注事情进展”的沟通过程。所以又能举一反三，在沟通交流中，我们也应该参照“自我暴露、适当地展示”建议，袒露心声的表达会获得对方更多的理解与信任，自然就引造出安全、舒适感的交流氛围，可想这会十分有利于沟通。

自我暴露就是交换信任

回顾在平时，我们也会天然的亲近那些愿意对我们袒露和表达的人，无疑他们正是适用了上面的做法，获得我们更多的信任。

试想在工作中，不吝啬自己的夸奖，当同事出色的完成任务或获得成就，直言自己的惊叹夸鼓励，表达羡慕的同时也更能拉进团队融合。在生活里，跟父母袒露心声和表达，大胆说出心中想法和关爱，也会更多的获得长辈理解与支持。两性相处中，谈情说爱直言表达爱意和支持，想必也会减少各种误会，那会减少很多虐来虐去的电视剧剧情。对待自己，诚实的袒露和表达，能有效避免自欺欺人，找到心中最真实的自我。

美国社会心理学家还通过一系列实践，得出个结论：自我袒露和表达会让别人喜欢你。因为善于自我袒露和表达的人是自信的，而自我封闭本身就是一种示弱。自信的态度，大气而又具有吸引力，也能降低他人的提防心理，自然就更容易获得别人的喜欢。

最后总结下，在沟通交流中，不要一味的做单方面聆听，适当的自我袒露和表达，更有利于氛围破冰，拉进交流双方距离，如果能让对方在安全和舒适的感受下进行交流，则会事半功倍。但并不是说这种袒露和表达越多越好，如果一个人变成喋喋不休，则又会缺少聆听，而引起对方反感。

说一说自己的心声，有时的确比谈论的工作和事物更有亲和力，沟通中用情感铺垫再进入话题，愉快地解决问题，何乐而不为呢？