宽慰人不一定是好差事！用积极思维，开启人际关系的正向发展

宽慰人不一定是好差事

用积极思维，开启人际关系的正向发展

在我看来，宽慰比安慰多两个维度。安慰，只需要安抚对方的情绪即可。而宽慰人则是一门技术活儿，既要接纳和肯定对方的情绪，又要组织宽解的语句，还要和对方达成“美好未来的协议”。

宽慰人作为是人际沟通中典型的多线程技术活儿，该如何有套路地操作呢？

从被宽慰人的角度看，之所以寻求你的理解，是说明一方面TA想稳固或加深你们彼此的关系，另一方面TA认为你是可以理解TA情绪的。

既然如此，我们大可整理出来宽慰人的三部曲，帮助情商正在成长中的你更懂得呵护你所在乎的人。

宽慰人的三部曲

有一次，我自己买了一双皮鞋，感觉有些挤脚，但觉得可以忍受，结果一天下来，右脚的脚后跟被鞋磨破了，还流了血。家人见了，说了一段宽慰的话，让我当时很受用。后来，我将家人使用的言语进行了解构，用结构化的方式应用到很多类似的场景中，甚是好用，分享如下。

一、接纳和肯定对方的情绪

要点：满足对方需要的情感需求，表达同情。

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对方求安慰，不外三种主要的情况：

1. 受伤了，求安抚：穿新鞋，脚磨破了。安慰焦点是，好疼了，好难受哦。

2. 受气了，求解气：被人责骂、侮辱了。解气焦点是，你气量真大，要是我早都忍不住了。

3. 受苦了，求同情：人生厄运，亲人离世、重大财产损失、人身伤害。同情的重点是，心疼TA，抱抱TA，同情TA:"你受苦了......一定会好起来的。"、“你太不容易......请一定要照顾好自己。”、“节哀顺变......请一定要保重。”

二、转变对方认知焦点，帮助对方看到可能的解决方案。

让对方的焦点，发生转移：从安抚对方的伤痛到解决方案。比如，穿新鞋，脚磨破了。

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先安抚——我上次磨破了脚，几天都不想走路，你这还流血了，简直更难受啊！

再解决—— 这得疼几天呀（理解），夏天穿鞋，试试防水创可贴怎么样（说细节，给方法，暖心窝），上次我用了很快就好了，还很方便（效果），我马上去帮你去买/拿（积极提供帮助）。

三、用积极思维，提高认知，展望美好未来

取掉“消极词汇表”，改用“积极词汇表”

继续上个例子，脚磨破了。

等对方情绪稳定下来后，可以说积极引导的话。

自从，上次我磨破了脚，我有了个经验（将受到伤害转变为收获经验，给人感觉是正向的）。有的鞋好看但又有可能磨脚的时候，我就提前备上创可贴，让新鞋只会磨创可贴，不再磨我的脚了。

没关系，过几天好了，我们可以一起出去三圣乡转转。

根据以上的分析，我们可以得出一个宽慰人的公式，迅速成为高段位情商的人。

宽慰人=肯定情绪+发现方案+关注未来

最后，我们期待您的反馈，让我们一起发现更多有意思的情商公式，并祝福您在实践中，让生活更快乐，家庭更幸福！