所谓攻心为上，攻城为下，心站为上，兵战为下。想要取得客户新人就要了解你的客户。知彼知己方能百战不殆，无论鉴于那种销售或生活上的事情都需要去攻克对方·的心理防线，客户才会对你足够的信任
1）察言观色，赞美
每个人都喜欢别人对自己真诚的赞美，这是人性。见客户要多留意客户的穿着，精神状态，各方面的细节都要一一记录到本子里，每拜访一个客户就要做详细的登记，拜访天气，时间。等下次去拜访客户时就拿出来温习，夸赞客户上次穿的衣服有品位，很时髦，有气质等等......客户听了以后肯定会称赞你，因为你能把人家那天穿的衣服都记录了下来，客户心里觉得你这人做事踏实，靠谱
2）了解客户的主要需求
想要钓一条美味佳肴的大鱼，那么你的诱饵足够吸引这条大鱼你才有机会把它拿下，我们面对客户也是如此，时刻分析客户心里到底想要什么，如何才能满足他？（在这里说下什么是主要需求，主要需求就是客户最关心问题，对客户影响最大的事情，比如说公司运营状况，个人收入....这个需要销售人员自行判断）这是销售人员必须深入思考的一个重点问题，把这个问题突破，其他事情很快就可以迎刃而解。
3）关爱客户
如果客户是你的哥哥姐姐，弟弟妹妹。开不开单也就是他们一句话，80%的销售人员没有把自己客户当成自己亲人，他们更加愿意把客户当成水货，非要吧客户榨干为止。这里也放映一个最基层问题，二八原则，只有20%的销售员把客户当成自己亲人，也只有这20%销售员成为出类拔萃的顶级高手。关爱客户其实很简单，哪怕一句简单的周末愉快问候，天气预报也可以打动客户，他们只求心里一种安慰，你就是让他们知道。有人是在关心他们，你把这一点表达清楚，客户一定能够感受得到
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